1: 名無しさん 2020/12/18(金) 16:59:25.62 ID:N83zZDdh0● BE:878898748-PLT(16000)
KDDIによると、iPhoneには製造元のアップルが提供する有料の保証サービス「製品保証」と「紛失補償」があり、
契約や解約の手続きを代行。2018年9月までは、保証サービスの内容を各端末ごとに管理していた。このため、
機種変更で新機種を買った場合も、旧機種の保証サービスを続けるかどうか、ユーザーが個別に判断する必要があった。
KDDIによると、機種変更する際、利用者は旧機種を下取りに出すことが多い。店頭で行う場合は、店員が解約手続きをとることが大半という。
ネットで機種変更する際は、ネット上で解約ができず、店を訪れるかKDDIに電話で解約を申し入れる必要があり、
ホームページ上で説明していたという。
ただ、見落としているユーザーも多く、特に下取りの場合は端末が手元に残らないため、保証が新機種に移ると
受け止められるケースも少なくなかったとみられる。
KDDIによると、「二重払いが起きている」といったユーザーからの苦情を受け、今年5月からは、ネット上でもサービスを
解約できる仕組みに改めた。
18年9月以降の購入については、保証は端末ごとではなく、回線ごとに契約される仕組みとしたため、旧機種への保証は
自動的に解約されるという。これ以前に買った機種を今年5月までにネットで機種変更した場合には、二重の支払いを続けている可能性がある。
https://news.livedoor.com/article/detail/19401878/
2: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:00:46.75 ID:cfO6tmdq0
au「ちっバレたか」
7: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:07:58.84 ID:o4rtf+cz0
ケータイキャリアなんぞいかにプラン、契約を分かりにくくしてむしり取るかしか考えてないよな
9: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:18:58.60 ID:JxxbBvRJ0
auは終わったな
ドコモ大きく水をあけられてしまった
10: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:19:30.85 ID:QDTh0aI60
KDDIからApple撤退不可避
11: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:22:17.80 ID:qggldSZ30
悪質やん
12: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:23:56.17 ID:PE4tIYsn0
返金しないんだ…
マジau※は糞
14: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:29:25.54 ID:Ik2EG1XA0
過払い金だ。
弁護士先生お願いします。
17: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:33:57.69 ID:mKcRk6SD0
auとショップ確認したことあるけど、この手の通知をユーザーにしろというマニュアルはない、だったから似たようなのがこれからも出てくると思うよ
18: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:34:26.62 ID:CFYJ3lSx0
複雑にしてオプション的なものを解約させない戦略
ガラケーの頃はまだマシだったかな
22: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:46:42.30 ID:r/ZUVWn30
情弱かつめんどくさがりでスイッチングコストが馬鹿高い自分でもauやめようと思ってるからな
25: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:49:11.85 ID:/SzijEYv0
さよならauが進む。
27: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:50:47.50 ID:EJ8slB3e0
ドコモとSoftBankはちゃんと機種変時に対応してたらしいしやっぱauって糞なんやなって思ったわ
28: 名無しさん 2020/12/18(金) 17:50:50.51 ID:R7AtRkdA0
さすがやりたい放題のCM通りだな
31: 名無しさん 2020/12/18(金) 18:01:15.49 ID:VzOFti3N0
あ～あ。長らく利用していたけどさよならだ。
35: 名無しさん 2020/12/18(金) 18:17:36.87 ID:r643j+8L0
これアウトじゃね？
51: 名無しさん 2020/12/18(金) 19:32:36.47 ID:kSHzUPRB0
>>35
iPhone Agreementですら現状は解消されてるで一切お咎めなしたったからこれもスルー
40: 名無しさん 2020/12/18(金) 18:31:24.42 ID:C6ExNb730
申請しないと過払い金返ってこないんじゃないのこれ
44: 名無しさん 2020/12/18(金) 18:45:33.91 ID:s3PJMcIB0
二重はだめでしょ返金しろよ、ごみ屑企業
48: 名無しさん 2020/12/18(金) 18:57:51.40 ID:faxMGeNA0
ガラケー時代はいいキャリアだったんだけどなぁ
58: 名無しさん 2020/12/18(金) 22:58:14.37 ID:LTXPI8mr0
auもiPhoneも無縁の人生だからか全文読んでも全く意味分からん
お前らは意味分かるの？
59: 名無しさん 2020/12/19(土) 05:37:39.83 ID:Md0GCAd/0
普通のAppleCare+は一括で払って2年に保証延長だが、auで購入時加入すると24回分割で払うプランになる(勿論auで加入せず購入後30日以内ならAppleで一括で払うAU加入もできる)、auのは途中で保証いらんわって思ったら途中解約もできる
例えば1年後にそのiPhone売ってもそのiPhoneのauのAppleCare+を停止手続きしなければ、あと１年分自動で引き落とされ次のオーナーの為に知らずに保証してやってる事になる
そして新iPhone買ってその新iPhoneに延長保証欲しければ新たにauのAppleCare+を契約しないといけないから一定の期間新iPhoneと手放した旧iPhoneのAppleCare+を二重に負担して払ってる状態になる
契約者本人は新iPhone買ってauのAppleCare+の加入手続きした時点で旧iPhoneのAppleCare+は新iPhoneの方に切り替わってると勘違いして不要なAppleCare+料払い続けてる事に気が付かない状態
こんな感じじゃないかな説明下手でよけい混乱したらスマン
実際俺は前オーナーがひたすら払い続けてくれた中古auiPhone買ったことがあるw
詳細忘れたがauのAppleCare+の場合は表示がちょい違うからその旨わかる、途中気が付いたみたいで突然保証が無くなったw
60: 名無しさん 2020/12/19(土) 05:52:59.02 ID:Md0GCAd/0
補足
auで分割で払うAppleCare+は回線じゃなく端末に紐付いているのが解ってなくて、Androidや他ガラホとかで加入する回線に紐付いたキャリア保証と同じと勘違いしてこのような事が起こる、記事によるとその辺改正されたみたいね
引用元: ・auがiPhone保証料を二重に徴収 ※神プラン
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