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【速報】「Rakuten Link」から個人情報流出 別の利用者の発着信・チャット等が閲覧可能 総務省が楽天を指導

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1: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:00:40.09 ID:Q4A8BIpK9

令和3年3月10日
楽天モバイル株式会社に対する個人情報及び通信の秘密の保護の徹底に係る措置(指導)
総務省は、本日、楽天モバイル株式会社(代表取締役社長 山田 善久)に対し、同社において生じた個人情報の漏えい及び通信の秘密の漏えい事案に関し、個人情報及び通信の秘密の保護の徹底を図るとともに、再発防止策を含む対策等を早急に講じ、その実施結果を報告するよう、文書により指導しました。
1 経緯等
楽天モバイル株式会社からの報告によれば、同社が提供するサービス「Rakuten Link」アプリケーションに関して、令和2年10月に個人情報漏えい事案(第1事案)が、同年11月に個人情報及び通信の秘密の漏えい事案(第2事案)がそれぞれ発覚し、同社において原因究明と再発防止策を検討の上、両事案に関し、令和3年2月16日付で同社から最終報告書が提出されました。
第1事案は、同アプリケーション上で、既に回線契約を解約した利用者が登録していた情報(登録名、プロファイル画像、連絡先情報)が、同じ番号を付与された新規回線契約者に対し閲覧可能な状態となっていたものです。
第2事案は、同アプリケーションの機能強化のためのメンテナンスに係るシステムの再起動中に、新たに同アプリの利用を開始した利用者に対して、別の利用者の情報(発着信履歴、登録名、プロファイル画像、電話帳、チャット履歴)が閲覧可能な状態となっていたものです。

2 措置の内容等
楽天モバイル株式会社は、両事案において個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)第20条及び電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(平成29年総務省告示第152号)第11条に規定する安全管理措置義務に違反したものと認められるとともに、第2事案において電気通信事業法(昭和59年法律第86号)第4条第1項に規定する通信の秘密の漏えいが発生したものと認められることから、総務省は本日付で同社に対し、同社の体制、業務管理、安全管理対策の在り方、委託先の監督の在り方、委託先を含む従業員等に対する研修の在り方等を抜本的に見直した上で、再発防止に努めるよう、文書による指導を行いました。
総務省は、電気通信事業者が保有する個人情報の適正な取扱いを確保するため、引き続き、必要な指導・監督に努めてまいります。

 

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総務省|報道資料|楽天モバイル株式会社に対する個人情報及び通信の秘密の保護の徹底に係る措置(指導)
 総務省は、本日、楽天モバイル株式会社(代表取締役社長 山田 善久)に対し、同社において生じた個人情報の漏えい及び通信の秘密の漏えい事案に関し、個人情報及び通信の秘密の保護の徹底を図るとともに、再発防止策を含む対策等を早急に講じ、その実施結果を報告するよう、文書により指導しました。

 

56: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:24:25.64 ID:+8M7U3ah0

>>1
被害者16名!?

2021年3月10日
当社に対する総務省からの行政指導について楽天モバイル株式会社は、当社が提供するコミュニケーションアプリ「Rakuten Link」をご利用いただいた一部のお客様において個人情報及び
通信の秘密の漏洩が発生したことに関しまして、本日付で、総務省より書面による指導を受けたことをお知らせいたします。お客様ならびに関係各位には、多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 行政指導の内容
個人情報の保護に関する法律及び電気通信事業における個人情報保護に関するガイドラインの趣旨を踏まえた個人情報の保護及び通信の秘密の保護を徹底するよう指導を受けております。

2. 発生した個人情報及び通信の秘密の漏洩について
(1)第1事案
・概要:
お客様が「Rakuten Link」をご利用された際に、以前に同じ電話番号でご契約されて既に解約されていた別のお客様の情報が閲覧可能になっておりました。

・漏洩した個人情報:
お客様の登録名、プロファイル画像及び連絡先の情報
・個人情報の漏洩が確認されたお客様の人数:1名
・当社が確知した日:2020年10月5日(月)

(2)第2事案
・概要:
「Rakuten Link」をご利用された一部のお客様において、別のお客様のユーザーIDが付与され、そのお客様の情報が閲覧可能になっておりました。
・漏洩した個人情報及び通信の秘密:
お客様の登録名、プロファイル画像、連絡先の情報、発着信履歴及びチャットの履歴
・情報漏洩が確認されたお客様の人数:15名
・当社が確知した日:2020年11月13日(金)

3. 原因
(1)第1事案
回線契約の解除に伴い、電話番号に紐づく個人情報を完全に削除すべきところ、システムの不具合により、データが一部残る事象が発生しておりました。

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当社に対する総務省からの行政指導について | プレスリリース | 楽天モバイル株式会社
楽天モバイル株式会社は、当社が提供するコミュニケーションアプリ「Rakuten Link」をご利用いただいた一部のお客様において個人情報及び通信の秘密の漏洩が発生したことに関しまして、本日付で、総務省より書面による指導を受けたことをお知らせいたします。お客様ならびに関係各位には、多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしておりま

 

8: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:04:37.11 ID:hS8OZhhZ0
お洩らし常連の楽天

 

10: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:05:11.97 ID:bH/pH7Tg0
楽天はサブ端末でなんの履歴もないからええわ

 

14: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:06:37.43 ID:+5v3EwFw0
電話の同じ番号って一年程度の間合いで再付与するものですか?
>既に回線契約を解約した利用者が登録していた情報(登録名、プロファイル画像、連絡先情報)が、同じ番号を付与された新規回線契約者に対し閲覧可能な状態となっていた

 

17: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:08:01.15 ID:TlUAoIn20
番号の再利用早すぎない?www

 

16: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:07:16.33 ID:Cmx2iNyv0
まぁあんまり電話とかしないからいいけどさ

 

22: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:09:21.28 ID:E79d66OK0
指導で済むんだからなあw

 

26: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:10:14.46 ID:uJ2dch6z0
「ごめんなさい。再発防止に努めます。終わり」

 

27: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:10:20.20 ID:3o6GMuNr0
半年くらい前から騒いでたよなこれ

 

28: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:10:44.91 ID:JiIfQnW20
さすが期待を裏切らない楽天www

 

30: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:11:28.56 ID:fwahA6dP0
楽天って前にも何かで情報漏洩してたよね

 

32: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:12:05.63 ID:z//DGTni0
三木谷さんは責任感の強い人
一人当たり5000円くらいの補償はしてくれるでしょ

 

34: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:12:33.70 ID:ijD6kDjz0
漏洩が判明したの半年前だけど、今まで黙ってたの?

 

44: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:15:34.25 ID:/nc8EPNP0
>>34
データベース再構築しなきゃならんからじゃないかな
システム設計の段階で根本的な欠陥があるんだろう

 

35: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:12:46.96 ID:8jVrOEAG0

ガバガバだあああああああああああああああああ

\(^o^)/

 

36: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:13:29.17 ID:U1wcA45o0
初耳なんですが

 

37: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:13:30.80 ID:Yvif3iSJ0
契約した翌日にSMSの迷惑メール来たからびっくりした
1G0円無くなっちゃうの?

 

38: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:13:59.26 ID:kdBh2ZHW0

総務省が楽天を指導

何の面さげて「指導」だって。
てめえの顔を鏡で見てこい。
犯罪者の顔してるだろう。
なあ総務省・・・・

 

40: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:15:01.06 ID:nrFXLpL/0
今からこれかよww

 

41: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:15:12.71 ID:PNmlzkTy0
マイ楽天モバイルのほうも早く対応しろ
データチャージの不正請求明らかにこのアプリが原因だろ

 

47: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:19:27.36 ID:IsL4w5kM0
ポイント付与漏れもサポートもいい加減だしね
タダほど高い物は無いよ

 

58: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:24:35.32 ID:/nc8EPNP0
こんなにいい加減でも金が儲かるんだからみんなやめられないわな
サンクコストは無視してもっとアバウトに生きよう

 

62: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:25:24.76 ID:9Wb/D+pQ0
もう漏れると思ってサービスを利用している。

 

65: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:25:55.31 ID:g9zmrTNV0

指導の文章出して終わり?

お役人は呑気なもんだ

接待でもされたのかよ

 

71: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:33:24.00 ID:/nc8EPNP0
情報系だけ途上国未満のレベル
ほんとやばいよな
俺らのせいか

 

74: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:36:07.47 ID:uC1tw2bs0
不正チャージとか色々問題が起きてる
まだメインにするには無理

 

76: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:37:06.89 ID:cA0dTM3I0
電話アプリなのに余計なものを付けて頻繁にアップデートする糞アプリ
通話品質は悪い時は糸電話以下

 

83: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:40:48.46 ID:aI1EuOag0
>>76
電話かけようと思ったらアップデートしないと使えないとか他じゃありえんことするよな

 

80: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:39:13.62 ID:wTJMtf5Z0
被害被ったのは解約した人か、セーフ

 

81: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:39:16.99 ID:YgaPOPZ70
お詫びは?
詫びポイントはないんか!!

 

87: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:43:42.93 ID:UjzkBWOi0
あーあ楽天やらかしたの?

 

88: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:44:30.66 ID:Sd5+tJ9l0
3回指導されると反則負けだからな

 

97: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:51:43.65 ID:5ndWG6de0
楽天モバイルのシステムてソフトウェア依存型なんだろ?
ハッキングされやすそう

 

99: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:53:25.11 ID:A2rEaMHZ0
契約管理用のアプリに前の電話番号所有者の使用履歴が表示されるのは
以前から指摘されていた。

 

101: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:56:16.28 ID:o7nQRipV0

てことは新規契約したばかりの人の情報は漏れてないってことだよな?

このタイミングでやっちまったな楽天

 

102: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:57:11.62 ID:BJ5pasCl0
福井県のケーブルテレビ局の対応が正しかった!

 

103: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:58:53.56 ID:H4ZEZwyJ0
MNPなら問題ないのか

 

104: 名無しさん 2021/03/10(水) 17:58:54.34 ID:3WZL0ugj0
チャット品質だけでもう全部のクオリティがわかってしまったよ

 

106: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:01:13.81 ID:3x/652LB0
こいついっつも指導されてんな

 

115: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:17:10.97 ID:sE8dab5l0
これを機にニュースとかウォレットとか外して、通話オンリーにしてほしいな。
カード情報とか抜かれたらたまらん。

 

122: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:25:06.47 ID:A2rEaMHZ0
祭りになるかと思ったらそうでもないね。楽天使用者はまだまだ少ないという事か。

 

125: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:30:15.99 ID:Jxl8qBU10
普通にやってたら総務省も担いでくれる立場なのにな

 

130: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:52:11.00 ID:qaKQ3E0i0
凡ミスがほんと多いな

 

131: 名無しさん 2021/03/10(水) 18:56:17.00 ID:XGhtWRGb0
楽天のシステムを信用してはいけません

 

引用元: ・【速報】「Rakuten Link」から個人情報流出 別の利用者の発着信・チャット等が閲覧可能 総務省が楽天を指導 [雷★]

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