1: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:34:57.36 ID:lNMIBw2m9
ahamo「全てオンライン処理」に困る人 「ショップで対応せず」もチャット大混雑
2021年04月09日19時30分
NTTドコモの新料金プラン「ahamo」をめぐり、申し込み時のトラブルがたびたび報告される。ジャーナリストの中村仁氏は、所有するスマートフォン（スマホ）がahamo非対応端末だと気付かないまま申し込んだ際の体験について2021年3月28日、自身のブログにつづっている。
(略)
なおahamoでは非対応機種でも契約が成立する場合があるが、これは不具合ではなく仕様だ。広報担当者によると、利用者の手持ちの端末については把握できないため、利用者自身で端末がahamoに対応しているかサイト上で確認するしかない。
「手持ちのスマートフォンが非対応機種であることに気付かずに契約してしまった場合は、個別に事情をおうかがいし対応しております。なお、解約の場合も、解約金は発生しません」
他のドコモ広報担当者によると、この場合の対応も、チャットを通して受け付ける。
218: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:06:35.86 ID:fZCh5jQQ0
SIMと端末の分離って知ってるか？
>>1は
>>1は
235: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:25:32.92 ID:DNEpJUz10
>>1
コレは回線契約なんだから端末が古いガラケーとかで未対応とかそういう問題は全てユーザー側の責任
名は体を表すを地で行く様にアホが集まってるんだな
5: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:35:32.50 ID:yNjtGpfA0
対応機種確認しない方が悪い
6: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:35:54.80 ID:aWNGEVsm0
よかったら新しい機種にしませんか～
124: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:07:31.95 ID:dGP4ix9V0
>>6
それが目的なんだろうな
それが目的なんだろうな
8: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:36:47.42 ID:1Y6FMwC10
情弱を相手にしないといけないドコモは大変だ
119: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:04:18.84 ID:qUuzUCQa0
>>8
つてもむしろ、ネットでは自己解決できない情弱をターゲットにしてるみたいなもんだから、
これはビジネスモデルとしてやや無理があるだろ。
つてもむしろ、ネットでは自己解決できない情弱をターゲットにしてるみたいなもんだから、
これはビジネスモデルとしてやや無理があるだろ。
123: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:06:39.72 ID:okJkc52J0
>>119
使えないのであれば提供出来てないものはビジネスとはなってないよ
使えないのであれば提供出来てないものはビジネスとはなってないよ
9: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:37:49.55 ID:8g96lhct0
なんで対応機種でも契約できてしまうの？
そういうの自動で弾くようにしろよ
そういうの自動で弾くようにしろよ
15: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:38:12.45 ID:8g96lhct0
>>9
✕対応機種
○非対応機種
✕対応機種
○非対応機種
19: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:39:12.24 ID:azOWq+N40
>>9
スマホで接続すりゃ確認できるらしいぞ
PCで契約しようとして自動でスマホの機種弾けたら魔法だろｗ
282: 名無しさん 2021/04/12(月) 19:52:48.44 ID:PjPCp5Y/0
>>19
スピードテストアプリとかでも端末情報を拾っていることがある。
ちなみにMy docomoの契約情報に「最終購入端末」という項目はあるんだけど
必ずしもそれを使っているとは限らないからね・・・
既存MNO3社の中ではドコモが一番持ち込み端末の利用に緩かったし。
21: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:39:25.15 ID:7me5AtlD0
>>9
パソコンから申し込むときは全部弾いてええんか？
パソコンから申し込むときは全部弾いてええんか？
28: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:41:30.53 ID:LUhGyHTk0
>>21
パソコンからの場合リストから選択でいいな
それくらい出来そうなもんだけど
パソコンからの場合リストから選択でいいな
それくらい出来そうなもんだけど
43: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:44:09.66 ID:7me5AtlD0
>>28
それが出来る人なら問題は起きなかった
「Galaxyたくさんあるし、どれか当たってるやろ」で契約して問題になってるんだから、リスト式にしても適当に選ぶはず
それが出来る人なら問題は起きなかった
「Galaxyたくさんあるし、どれか当たってるやろ」で契約して問題になってるんだから、リスト式にしても適当に選ぶはず
44: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:44:22.25 ID:7HicKztG0
>>28
元記者「あれ？スマホから契約画面に行けない？せや！パソコンから行ったろ！」
元記者「あれ？スマホから契約画面に行けない？せや！パソコンから行ったろ！」
53: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:46:10.82 ID:krAU+xBb0
>>44
ええ……
ええ……
45: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:44:30.92 ID:9BlTQcCR0
>>28
スマホ画面ですら読まないような人だと、XperiaやGALAXYであるのはわかるがそれの中でどの機種タイプかわかりません。
って形になるんじゃないか？
Xperiaだからまあ大丈夫だろって形に契約進めて自爆する。
スマホ画面ですら読まないような人だと、XperiaやGALAXYであるのはわかるがそれの中でどの機種タイプかわかりません。
って形になるんじゃないか？
Xperiaだからまあ大丈夫だろって形に契約進めて自爆する。
50: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:45:24.03 ID:azOWq+N40
>>28
騒がれた爺はギャラクシーだから載ってるし
全部大丈夫だと勘違いして契約したそうだ
わからん奴は相手にしないって手もあるが
それすると今度は契約すら出来ないとか
スマホセットで買うしか無いのかって騒ぎ出すだろ
なにせ馬鹿なんだからｗ
29: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:41:40.43 ID:k4PjluKY0
>>9
仕様って言い訳してるから設計ミスだろうね
仕様って言い訳してるから設計ミスだろうね
104: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:59:12.78 ID:NQ6gPi7x0
>>29
どう考えても仕様。
ブラウザ経由なら何でもいけるのが普通。
お前はブラウザにスマホの内部情報読み込ませるようにして機器情報とろうとしたらセキュリティーがーって騒ぐんだろ？どうせw
どう考えても仕様。
ブラウザ経由なら何でもいけるのが普通。
お前はブラウザにスマホの内部情報読み込ませるようにして機器情報とろうとしたらセキュリティーがーって騒ぐんだろ？どうせw
144: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:16:33.26 ID:k4PjluKY0
>>104
妄想酷いなあ
未対応機種での申し込みが殺到したら困るのはdocomoだろうに
現場への考慮が足りない設計ミスという名のよくある仕様だろう
単純に客に入力させれば手数料取れるのに（実際に取ったら叩かれるから抑止力として、な
178: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:32:21.10 ID:NQ6gPi7x0
>>144
ドコモは困らんだろw
機種変だろうと元の契約に戻すだろうとドコモはおいしいよ
客に入力させれば手数料？
どんな仕組みだよww
ドコモは困らんだろw
機種変だろうと元の契約に戻すだろうとドコモはおいしいよ
客に入力させれば手数料？
どんな仕組みだよww
190: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:42:19.58 ID:k4PjluKY0
>>178
申し込みや解約をするだけでコストが発生する事すら想像できんのか、妄想は出来るのに
馬鹿が多くて殺到したら設計者は顛末書もんだわ
他の書き込みもよく見て勉強するんだな
196: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:45:30.95 ID:NQ6gPi7x0
>>190
手数料ってしってる？
あと店舗側は契約多い方が得だよ
なんのために店舗側が割引して客引きしてると思ってんの？
契約数が店舗はだいじ
手数料ってしってる？
あと店舗側は契約多い方が得だよ
なんのために店舗側が割引して客引きしてると思ってんの？
契約数が店舗はだいじ
204: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:52:59.61 ID:NQ6gPi7x0
>>190
ついでに言うなら内部はシステムで自動化してるに決まってんだろ
そして店舗側は契約無くても人は待機状態
新規契約手数料とったほうがお得ですねぇ
勉強してから出直しなww
ついでに言うなら内部はシステムで自動化してるに決まってんだろ
そして店舗側は契約無くても人は待機状態
新規契約手数料とったほうがお得ですねぇ
勉強してから出直しなww
221: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:08:03.11 ID:k4PjluKY0
>>204
分けて書いたのは後から思い付いたのかな^ ^
1に個別に事情を伺って対応ってあるけど「自動化してるに決まってる」ねえ…
手数料ってこれで解約した時に手数料取ってるんだ？申し込みは無料だったと思うけど
あ、これも1に書いてあったわ
237: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:27:44.28 ID:s8hGFTXT0
>>221
お前無知を晒してるだけだから、頭を動かす前に事実だけを淡々と述べろ
お前無知を晒してるだけだから、頭を動かす前に事実だけを淡々と述べろ
243: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:30:17.07 ID:NQ6gPi7x0
>>221
書き込み押してしまっただけだよ(^^;)
店舗窓口で対応するんだろ？
追加人件費費用無しじゃねぇか
契約手数料ってかいたの見えてないの？？？
書き込み押してしまっただけだよ(^^;)
店舗窓口で対応するんだろ？
追加人件費費用無しじゃねぇか
契約手数料ってかいたの見えてないの？？？
251: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:56:51.78 ID:k4PjluKY0
>>243
ahamoで想定外の店舗対応なんてドコモの現場も大変だな。チャット混んでるらしいがサポート増員するのかね
客に入力させれば解約手数料取れるのに、って話が戻ったわ
274: 名無しさん 2021/04/12(月) 18:42:25.11 ID:Qxxdc0/D0
>>251
やることは既存プランに対する新規契約だから想定外の対応なんてないだろ
クレーマーに文句言われるのがつらいだけ。
やることは既存プランに対する新規契約だから想定外の対応なんてないだろ
クレーマーに文句言われるのがつらいだけ。
181: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:33:33.66 ID:JnKA0/2p0
>>9
SIMフリー端末なんかは全部検証するわけにはいかんからでしょ
世界中にある何百種類の端末全部検証しろっていうのかい？
SIMフリー端末なんかは全部検証するわけにはいかんからでしょ
世界中にある何百種類の端末全部検証しろっていうのかい？
217: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:05:21.89 ID:fZCh5jQQ0
>>9
ahamo申込み環境≠ahamo使用端末
だからだろ
普通にスマホなど複数台持ってるしSIMも差し替えて使う前提
ahamo申込み環境≠ahamo使用端末
だからだろ
普通にスマホなど複数台持ってるしSIMも差し替えて使う前提
222: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:08:05.44 ID:WIfJcVLb0
>>9
なんで回線会社が機種まで把握せんとあかんの？？
なんで回線会社が機種まで把握せんとあかんの？？
227: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:10:26.24 ID:WIfJcVLb0
やっぱり日本人は飼い慣らされててあかんな。
>>9なんて抱き合わせ商法じゃないとむしろ怒ってるもんな。
アハモなんて宣伝しなくてよかったんだよ。自分でたどり着ける人だけ契約しとけば良かったのに。
>>9なんて抱き合わせ商法じゃないとむしろ怒ってるもんな。
アハモなんて宣伝しなくてよかったんだよ。自分でたどり着ける人だけ契約しとけば良かったのに。
10: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:37:49.77 ID:azOWq+N40
格安SIMになんでせんの？って書き込む度に
色々言い訳する人が多かったけど
結局馬鹿だったからって結論になったわけだｗ
色々言い訳する人が多かったけど
結局馬鹿だったからって結論になったわけだｗ
38: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:43:29.93 ID:nzVq5pes0
>>10
同じどこも回線のMVNOでも昼とかの速度かなり差がある
昼あまり使わないなら格安MVNOとかでいいけど
同じどこも回線のMVNOでも昼とかの速度かなり差がある
昼あまり使わないなら格安MVNOとかでいいけど
55: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:46:47.52 ID:azOWq+N40
>>38
ahamoがドコモと同じ速度って保証もないけどね
ahamoがドコモと同じ速度って保証もないけどね
100: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:58:39.21 ID:paI1T1Nd0
>>55
apnがDOCOMOと同じだから大丈夫だろ
apnがDOCOMOと同じだから大丈夫だろ
11: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:37:57.49 ID:FXpng6u60
それでdocomoにクレーム入れるくらいなら解約金とっても良いレベル
13: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:38:00.45 ID:kgDrXhur0
そりゃあSIMの契約だからな。
当たり前だわ。
当たり前だわ。
31: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:41:44.42 ID:7HicKztG0
あれだけ確認作業があるのに、非対応で契約するとかおかしくね？
39: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:43:51.96 ID:QcYgTYuH0
そりゃそうだろって感想しか…
42: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:44:08.58 ID:PPKE0V780
非対応のスマホって古いゴミ端末ばかりでしょ？買い換えろ
65: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:50:15.29 ID:mUUPIZyK0
非対応だったら買えばいいだけだろ。
amazonでも、
あとdocomoショップで買えないのか？
59: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:47:53.91 ID:3eibBEt/0
一般人はできない作業を自分でやるってことで安くしてるんじゃないの？
バカは黙って高い料金払ってドコモの言いなりに契約しろよ
バカは黙って高い料金払ってドコモの言いなりに契約しろよ
71: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:51:13.60 ID:3sF7v+pG0
全ての機種を対応表に載せるなんて普通のとこならできない
載ってないの弾くとか普通やらないよな
載ってないの弾くとか普通やらないよな
82: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:54:50.64 ID:ATDGwmaT0
>>71
だよな
こんなのが通ればahamo非対応ってhpに書いとけばsimロックかけてるのと変わらなくなる
だよな
こんなのが通ればahamo非対応ってhpに書いとけばsimロックかけてるのと変わらなくなる
88: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:55:50.55 ID:okJkc52J0
>>71
使っている携帯は使えないってものならできる
使っている携帯は使えないってものならできる
92: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:56:39.49 ID:yyzf0fve0
>>71
できなくはないけど、誰も喜ばないな。
SBがIMEIロックしてたけど不便としか捉えられてなかった。
非対応機種で動かなくてよかったーなんて聞いたこと無いw
できなくはないけど、誰も喜ばないな。
SBがIMEIロックしてたけど不便としか捉えられてなかった。
非対応機種で動かなくてよかったーなんて聞いたこと無いw
78: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:53:02.64 ID:jqtLnkTK0
そらそうだろ…
電話と電波の仕様も調べないで
SIMフリー契約するやつがどこにいるんだよ…
電話と電波の仕様も調べないで
SIMフリー契約するやつがどこにいるんだよ…
95: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:57:27.53 ID:swYB3O2v0
この程度で躓くならahamoは到底使えないだろ、電話対応無しショップも無しだから安いんだから
大体ネット接続が携帯1回線しかない奴も非推奨って公式に書けよ、トラブったらどうすんだか
大体ネット接続が携帯1回線しかない奴も非推奨って公式に書けよ、トラブったらどうすんだか
126: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:07:48.45 ID:jKSuTjmr0
嫌な目にあうと客なんて簡単に離れる
よくわからん客なんてやさしくしとけば上客だろうに
よくわからん客なんてやさしくしとけば上客だろうに
148: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:18:24.89 ID:hxlv6GO90
>>126
介護経費がかかり過ぎて赤字になるような客は低品質な客だろ
介護経費がかかり過ぎて赤字になるような客は低品質な客だろ
150: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:19:03.32 ID:a6jTeyPd0
非対応かどうか確認しないと進めないけどなんでこんなことなるん？
183: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:34:53.54 ID:JnKA0/2p0
>>150
中身読まずに次へを押下するやつは多い
中身読まずに次へを押下するやつは多い
156: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:21:43.30 ID:O/fudQY30
そりゃ端末と回線使用の契約は別だからね
158: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:23:35.22 ID:ajgSpqxL0
契約の際、確認させるのではなく機種名を入力させるべきだったな
160: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:24:24.54 ID:7me5AtlD0
>>158
入力させてても「Galaxy」だけ入れそう
入力させてても「Galaxy」だけ入れそう
163: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:26:01.69 ID:WrnzTcly0
>>158
モデル名や型番や大文字小文字とかあるから入力する形式でも別の問題が起きてると思う
てか一覧から確認する方が断然楽だし
モデル名や型番や大文字小文字とかあるから入力する形式でも別の問題が起きてると思う
てか一覧から確認する方が断然楽だし
202: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:51:52.94 ID:ajgSpqxL0
>>163
機種名も入力できない奴らは
ahamoに移れなくて良いだろ
機種名も入力できない奴らは
ahamoに移れなくて良いだろ
159: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:24:02.88 ID:VrkXtZVz0
バンド19非対応の他社スマホで郊外住みの奴とかも騒いでそう
171: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:29:00.16 ID:qTXghbTQ0
自分の機種が対応してるのかわからない、調べられない時点でもうahamoは諦めたほうがいいのでは
この先トラブっても自己解決できないだろ
この先トラブっても自己解決できないだろ
174: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:29:35.10 ID:vw/zTSE30
一旦ドコモで5Gに契約変更してからahamoを申し込んだ方がいいだろ
そういう意味でアハモフックはユーザーのためになる
そういう意味でアハモフックはユーザーのためになる
179: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:32:30.71 ID:VrkXtZVz0
非対応のドコモ端末ってほとんど5年以上前の機種だろ？
そんな古い機種使ってる奴が20GB必要なのかね？安いプランなんてmvnoで沢山あるのにな
そんな古い機種使ってる奴が20GB必要なのかね？安いプランなんてmvnoで沢山あるのにな
185: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:37:39.08 ID:2NAKp56X0
>>179
俺のは２０１５年発売だが、対応してるぞ！
俺のは２０１５年発売だが、対応してるぞ！
208: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:55:36.78 ID:qdQjB0Mk0
対応機種買って入れ替えればよいだけじゃないの
210: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:58:10.95 ID:0DuHBnmH0
対応リスト無視して契約したんなら自己責任で良いでしょ
手厚いサポート削って安くしたプランなんだからケアしてやる必要もない
手厚いサポート削って安くしたプランなんだからケアしてやる必要もない
211: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:00:23.10 ID:P3/rblvy0
ahamoを新規契約で機種購入も同時にする奴も多いのに
申込みで非対応機種を弾け言う奴頭悪そう
申込みで非対応機種を弾け言う奴頭悪そう
229: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:13:32.62 ID:Fmgbe7w00
まぁあえていうならば、
機種一覧を提示するんじゃなくて
対応仕様（BANDやVoLTE）を提示して、それを読み解けないやつは門前払いかつそもそも動作確認、保証しない
にしたらいいわ
動作保証するのはSIM＆端末セットパッケージのみ
機種一覧を提示するんじゃなくて
対応仕様（BANDやVoLTE）を提示して、それを読み解けないやつは門前払いかつそもそも動作確認、保証しない
にしたらいいわ
動作保証するのはSIM＆端末セットパッケージのみ
219: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:07:40.70 ID:fZCh5jQQ0
247: 名無しさん 2021/04/12(月) 16:48:25.50 ID:d6Grrysg0
新しい規格が出れば古い規格が切り捨てられるのは仕方ない
265: 名無しさん 2021/04/12(月) 17:26:41.21 ID:bQFm1au50
仕様以外の何物でもないのに
不具合だと思っちゃうような人は
そもそも対象外ということでしょ
不具合だと思っちゃうような人は
そもそも対象外ということでしょ
272: 名無しさん 2021/04/12(月) 18:07:29.07 ID:tjbyBWC60
そもそもなんで「対応 / 非対応」があんの？w
電波に色なんかねーじゃん
電波に色なんかねーじゃん
277: 名無しさん 2021/04/12(月) 19:29:41.72 ID:Sm9x3gcT0
>>272
そういう人は従来プランにすればドコモショップが面倒見てくれるから
何も考えなくていい
そういう人は従来プランにすればドコモショップが面倒見てくれるから
何も考えなくていい
281: 名無しさん 2021/04/12(月) 19:49:08.76 ID:jYMXPGfP0
>>272
5Gプランだから
不安なら5Gスマホ買えば良いだけ
5Gプランだから
不安なら5Gスマホ買えば良いだけ
284: 名無しさん 2021/04/12(月) 19:59:25.96 ID:8CDMVXuZ0
そのあたりの面倒ごとをユーザーにやってもらう代わりに安くしてるので当然ですね
解約は元から無料ですし
解約は元から無料ですし
207: 名無しさん 2021/04/12(月) 15:55:12.45 ID:zgXxo02+0
なっ、ドコモショップって必要だろ？
68: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:50:32.12 ID:K7rgKxuh0
公平とかの問題じゃなくて、今後のデジタル社会適合性のライセンスかもね。
いまのが高くなる訳じゃないんだから様子見て予習する慎重さもみてるんだろけど。
いまのが高くなる訳じゃないんだから様子見て予習する慎重さもみてるんだろけど。
75: 名無しさん 2021/04/12(月) 14:52:04.85 ID:ZU0r7Rli0
サポートサービス料込みのdocomo使えばいいんじゃないの？
引用元: ・ahamo 非対応機種でも契約成立は不具合ではなく「仕様」 広報「解約の場合、解約金は発生しません」 [雷★]
コメントを書く