総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Mini」を勝手に周波数変更→技適表示そのまま→行政指導

1: 雷 ★ 2020/07/11(土) 00:03:59.82 ID:5kB1Zp/89

総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Mini」の仕様変更について
ユーザーに告知のない仕様変更を2度実施した「Rakuten Mini」。その問題に関して、総務省が発売元である楽天モバイルに行政指導を行った。「再発防止策」に関して12月末まで月次の報告も求めている。【追記】

[井上翔,ITmedia]
2020年7月10日
総務省は7月10日、楽天モバイルに対して電波法などの順守と利用者利益の保護を徹底を求める旨の行政指導を行った。同社が販売するオリジナルスマートフォン「Rakuten Mini」の仕様変更に伴う一連の問題を受けた措置だ。

【追記:20時50分】楽天モバイルから本件に関する声明が発表されたことに伴い、追記を実施しました

文章
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総務省の報道発表文章(

総務省|楽天モバイル株式会社に対する特定無線設備の取扱いに係る電波法令の遵守及び利用者利益の保護の徹底に関する指導
 総務省は、本日、電波法の規定に基づく認証取扱業者である楽天モバイル株式会社(代表取締役社長 山田 善久)が販売している製品「Rakuten Mini」の取扱いについて、電波法令の遵守及び利用者利益の保護の徹底に関し、文書により指導を行いました。


行政指導に至るまでの経緯

1月24日(クリムゾンレッドのみ4月17日)に発売されたRakuten Miniは、世界最小かつ最軽量(楽天モバイル調べ)のおサイフケータイ対応スマホだ。しかし、6月に入ると一部のユーザーから「LTEの対応周波数帯(Band)がスペック表に記載されているものと異なる」という旨の指摘が入るようになった。

その後、楽天モバイルは6月10日付でLTEの対応Bandについて仕様変更を2度行ったことを認めた。

→「Rakuten Mini」の新ロットがLTE Band 1“非対応”に 北米のローミング強化のため
この報道後、一部のユーザーから「W-CDMA(3G)についても対応Bandがスペック表に記載されているものと異なる」という旨の指摘があり、翌11日付でそれも認めた。

→「Rakuten Mini」の新ロット、W-CDMA(3G)通信の仕様変更も判明
これらの仕様変更は、ユーザーに指摘されるまで特に告知されることなく行われた。そのことを受け、総務省は6月12日付で、電波法第38条の29および同法同条の20第1項に基づく報告を同社に要求した。

→総務省が楽天モバイルに“報告”を要求 「Rakuten Mini」の仕様変更について
報告の要求を受けて、楽天モバイルは26日付で報告書を提出。同日付で一部ロットのおいて「技適など」の不適切表示が行われていたことも明らかにした。

→「Rakuten Mini」の一部ロットで「技適」の不適切表示が判明 ソフトウェア更新で解消へ
今回の総務省による行政指導は、楽天モバイルから提出された報告書の内容を精査した上で行われた。報告書によって、同省が事実と認定した主な事項は以下の通り。

認証を受けた際の仕様(工事設計)と異なる機器を、その認証を受けたものとして販売していたこと
付与されたものとは異なる認証番号を持つ機器を製造、販売していた(異なる仕様の機器に表示すべき認証番号を誤って表示していた)こと
仕様の異なる3種類の機器をユーザーに告知、説明しないまま販売していたこと
その上で、同省は楽天モバイルの対応が「法令順守及び利用者利益の保護の観点から問題」であると判断し、同社を厳重に注意すると共に、文章での指導を行った。さらに、2020年12月末まで、同社の再発防止策への取り組み状況を同省に報告するように求めている。

2度に渡る仕様の“無断”変更により、3種類のハードウェアが並立することになった「Rakuten Mini」
楽天モバイルの再発防止策

今回の行政指導を受けて、楽天モバイルは7月10日付で以下の再発防止に向けた取り組みを発表した。

開発主管部署における業務プロセス改善の徹底
人材の適正配置、採用、育成強化およびチェック体制の強化
新製品導入時等の各部門の情報共有と部署間の合意形成の徹底
機器の設計業務、社内チェック体制と継続的な業務モニタリングの強化
問題発生時の原因究明および従業員コンプライアンス強化の更なる徹底
同社は、「今回の指導に基づき事業体制を見直し、再発防止を徹底するとともに、お客様へより良いサービスを提供できるよう努めてまいります」としている。

→当社に対する総務省からの行政指導について(楽天モバイル)

総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Mini」の仕様変更について
ユーザーに告知のない仕様変更を2度実施した「Rakuten Mini」。その問題に関して、総務省が発売元である楽天モバイルに行政指導を行った。「再発防止策」に関して12月末まで月次の報告も求めている。【追記】

 

2: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:04:50.36 ID:VD05eYyI0
技適取れてないものをユーザーは使わされてたってこと?

 

4: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:05:15.92 ID:VD05eYyI0
客に電波法違反させるとかあり得ないわ

 

6: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:05:46.20 ID:UmWLQLJm0
なんでこんなことしたんかね

 

147: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 04:13:50.60 ID:WWLLu75i0
>>6
IIJmio等のEsim封じだろう
ほんと極悪だなこの会社は

 

7: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:05:46.72 ID:QZXM21pu0
コンプライアンス、ガバナンスのないダメ企業です。市場から退場させよう!

 

12: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:07:04.25 ID:nGprqLY70
Band 1対応じゃなくなるサイレント仕様変更とか技適抜きにしてあり得ないわ
リコールになってたけど当然

 

21: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:13:47.40 ID:t1/LfDaa0
多分、このまま頓挫するだろう
そして、大手に吸収されるだろうな

 

22: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:14:13.18 ID:XXFO1WKL0
一方asusのzenfoneは回収して正常な新品と交換を行った

 

24: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:14:49.95 ID:tEBqT7yo0
そもそもこんな会社に免許与えた総務省の責任は?

 

30: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:17:54.76 ID:WX4PQlDU0
総務省は楽天に三社の料金を下げさせるつもりだったのにね

 

31: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:17:56.79 ID:hpdncJ7/0
すげーな
自動車会社なら普通にリコールもんだな

 

208: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 12:34:37.04 ID:v8Mzn6As0
>>31 国交省を騙したら
リコールだけじゃすまんよ

 

32: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:18:08.24 ID:CBloipRt0
三木谷やる気ねえなこりゃ

 

33: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:18:19.13 ID:P95HCHKq0
英語を公用語にしたせいで日本語の不自由な人が増えたんじゃない?

 

34: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:18:50.90 ID:/Q4LETM80
他社に乗り換えさせたくない施策がみえみえでイラっとするだけ。
契約しないわ。

 

36: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:19:52.02 ID:zH71juZy0
これ本当に頭悪いよな
さすがに使用帯域の確認がされないわけないだろ

 

40: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:22:07.86 ID:/g2KCpeN0
1円で買ったんでいいけどさ、客を平気で騙す企業なんだなーという印象は持ったわ

 

41: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:23:08.15 ID:5YHOXvHL0
電波法違反の刑事事件だろ
無線局の免許取り消しとかせんのかよ?

 

45: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:29:11.61 ID:UX24rF8L0
無線認証機関で仕事したけど、これは凄いなwしかも2回
これ認証機関も指導されるから痛いな。
MRAで外国機関かな。
検索してみるかな。

 

115: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 02:21:24.02 ID:0s/w2+j30
>>45
認証した機関、ブチ切れてるんじゃないかなあ

 

47: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:29:48.60 ID:v+uDgXp30
楽天には関わらないのが最善

 

48: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:30:02.15 ID:hIdCvrOd0
楽天らしいニュース
三木谷浩史の指導かな

 

64: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:44:18.26 ID:r9R1jaQq0
楽天モバイルのリリース読んだけど、会社としてミリ程も反省してねーな。
免許取り上げでいいぞ。

 

68: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:46:23.09 ID:2hs6JZjd0
>>64
免許取り上げはいいけどさ、3社で料金高止まりで納得してるのか・・
楽天がもう少し頑張ってくれて他社が下げてくれるのを俺は期待してるがそういうのは少数派か

 

65: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:44:49.37 ID:2hs6JZjd0
SBもいろいろやらかしてたのにw

 

71: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:49:45.58 ID:jQIpqj+V0
これって指導されて楽天側に何かデメリット有るんか?
やったもん勝ち?

 

73: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 00:52:40.51 ID:2hs6JZjd0
>>71
SBがさんざんいろんな行政処分受けたけどロクな制裁されてないから、やったもん勝ち

 

91: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 01:15:39.59 ID:sZEdwgoX0
楽天の違法端末買うと
客も捕まるかもしれんぞ?

 

94: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 01:20:55.92 ID:sqE+Ixsn0
電波法違反って情け容赦ない厳罰をするイメージだけど行政指導だけで終わらすのか?優しすぎでは?

 

98: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 01:28:59.31 ID:D/qrbC1V0
今回含めて行政指導何度目よ
いい加減、認可取り消しの行政処分するべきだと思うぞ

 

100: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 01:31:44.25 ID:1kGFfqUc0
詐欺罪成立しないのこれ

 

121: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 02:45:51.37 ID:yTqoeSz10

もともとハードウェアはグローバルモデルとしてほぼ全対応として製造される。それをソフトウェアで各々の国に則した形にデチューンしているってことだな。

技適が悪なんじゃね?

 

129: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 03:05:12.13 ID:zRGSG1rh0
>>121
実際のところ技適は形骸化しつつあると思うが、キャリア会社である楽天が無視するのはマズイと思うぞ。

 

131: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 03:09:02.07 ID:yTqoeSz10
>>129
無視というよりは軽視だな。多分、技適に詳しい人間がそもそもいなかったのだろう。で、後からやらかしたことに気が付きはしたけど、出荷スケジュールやソフトウェア開発を優先した、と。

 

132: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 03:11:10.80 ID:7S8TIBhv0
>>121
他で使わせたくないからという理由で自社のバンド以外を塞いでいる

 

125: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 02:53:20.02 ID:mzk2spG70
mini開通後、放置してあるんだけど
これってband1のと交換してもらえるの?

 

188: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 08:23:34.67 ID:/g2KCpeN0
>>125
楽天に言えばできるみたい
これの下の方のお問合せのところに書いてる
>対象の「Rakuten Mini」をお持ちのお客様で、本件に関してご不明な点がある場合は、当社コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。
>本件に関して、上記「2.対象端末」の(1)または(3)の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年9月末までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。

 

130: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 03:06:37.75 ID:nhX/GhDT0
何回目の行政指導なんだか

 

141: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 03:35:07.44 ID:cKza4u1l0
技適が取れてないなら日本で使えないよね。
リコールに成らないのかな。

 

144: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 03:52:36.88 ID:mimJC7MS0
>>141
技適は既に取得してるからラベル更新だけでいい
問題は、ラベル更新のために通信する行為が既に電波法違反ってことかな

 

215: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 13:15:29.82 ID:cKza4u1l0
>>144
そうなんだ。
UMIDIGIでもアップデートしないと技適表示されなかった事が有ったけど、あれも違法なのか。

 

155: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 04:34:51.37 ID:uRgwO7D3O
もう四回も行政指導が入ってんのな転落天

 

178: 不要不急の名無しさん 2020/07/11(土) 08:16:31.79 ID:1V4rm9t10
これまで4回も警告されてたのに舐め腐ってるな楽天

 

引用元: ・総務省が楽天モバイルに行政指導 「Rakuten Mini」を勝手に周波数変更→技適表示そのまま→行政指導 [雷★]

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