【朗報】Logicool、神だった

1: 名無し 2022/09/24(土) 00:43:40.22 ID:ISQNyI7I0

何か知らんが壊れたヘッドセットについて問い合わせたら新品を送って貰える模様
2年保証でこれはアツすぎないか

2: 名無し 2022/09/24(土) 00:44:20.24 ID:w2f0N/bj0

余りまくってるんやろうな

4: 名無し 2022/09/24(土) 00:44:44.79 ID:MoVZ2nns0

>>2
いつものロジクールやぞ

9: 名無し 2022/09/24(土) 00:46:02.61 ID:ISQNyI7I0

>>2
余ってるにしろなかなかこんな潔く新品くれないと思うわ

15: 名無し 2022/09/24(土) 00:48:23.99 ID:KEfv3FgM0

>>9
多分コストの問題なんやない？
カスタマー対応して不具合品送らせて検証して異常なしなら送り返して不具合あったら交換して…ってやるよりも、
さっさと代替品送っちゃった方がトータルコスト考えたら安いんやろ

29: 名無し 2022/09/24(土) 00:50:50.35 ID:ISQNyI7I0

>>15
多分そうなんだと思うが日本じゃなかなかやってくれんし驚いたわ
梱包してサポートに送ってとかやってるとこっちも面倒やしな

3: 名無し 2022/09/24(土) 00:44:25.21 ID:MoVZ2nns0

ワイのトラックボールの亡骸
半分は貰い物や

5: 名無し 2022/09/24(土) 00:45:25.43 ID:KEfv3FgM0

ロジは保証神やで
まぁGHubがうんちなんやけども

14: 名無し 2022/09/24(土) 00:48:11.77 ID:ISQNyI7I0

>>5
今日思い知ったわ
保証期間長いし斜め上を行く対応やった

6: 名無し 2022/09/24(土) 00:45:25.59 ID:W6WP37kH0

ロジクールは壊れるけどその分対応早くてええわな

10: 名無し 2022/09/24(土) 00:47:19.28 ID:eM0qNv6h0

品質にこだわった上まともにクレーム対応してたら生産性悪いからさっさと新品送りつけるのが合理的

11: 名無し 2022/09/24(土) 00:47:36.39 ID:T9HQp768d

不良品出さないよう徹底してコスト高くなる日本企業じゃできないこと

12: 名無し 2022/09/24(土) 00:47:54.80 ID:zGjJLWIS0

サポートセンターがフィリピンになってから遅くてしゃーない定期

35: 名無し 2022/09/24(土) 00:53:02.00 ID:ISQNyI7I0

>>12
電話じゃなくてチャットサポートにしたら1時間もかからんかったで
ただいちいち翻訳機かけてたから余計な手間かけさせてもうたわ

38: 名無し 2022/09/24(土) 00:54:29.97 ID:zGjJLWIS0

>>35
メールフォームからメール送ったら電話するまで返事なかったぞ

43: 名無し 2022/09/24(土) 00:55:57.37 ID:ISQNyI7I0

>>38
えぇ…少なくとも今は改善されたってことか

40: 名無し 2022/09/24(土) 00:54:54.43 ID:zGjJLWIS0

1週間ぐらい待ってたけど

42: 名無し 2022/09/24(土) 00:55:27.25 ID:MoVZ2nns0

>>40
最初から英語でチャットしろよ
割とすぐ反応あったで

31: 名無し 2022/09/24(土) 00:51:50.97 ID:MoVZ2nns0

フィリピンなって微妙に劣化したよな
ワイ以前保証期間キレとるけど特別に送ったる言われて感謝してたら
あとからやっぱ保証期間内やったわすまんってメール来たわ
まあどっちでもええんやが

32: 名無し 2022/09/24(土) 00:52:16.24 ID:zGjJLWIS0

>>31
というか日本語が通じない

33: 名無し 2022/09/24(土) 00:52:28.78 ID:MoVZ2nns0

>>32
英語やったわ

13: 名無し 2022/09/24(土) 00:47:58.44 ID:queNq5Vg0

うそやろ？
すごいやん

20: 名無し 2022/09/24(土) 00:49:06.12 ID:ISQNyI7I0

>>13
マジや
保証期間内だったからってのもあるがシリアルナンバーで確認取ったらすぐ交換手続き入ってくれた

16: 名無し 2022/09/24(土) 00:48:34.44 ID:hI1V3Psw0

クレーマーと揉める位ならすぐ新品送ったろの精神

18: 名無し 2022/09/24(土) 00:48:43.79 ID:2lrypq+v0

壊れたやつと交換しなくてええからな

19: 名無し 2022/09/24(土) 00:48:46.97 ID:Goa/pTRj0

まあ実際のところ普通にチャタリング起こすしゴムの部分べろべろに剥げてくるけどな
これくらいのサポートはしてもらわんと困る

悪用する奴はクソや

25: 名無し 2022/09/24(土) 00:50:05.18 ID:o+Flb2Zy0

ある程度の故障率を算出して製品原価に入れてるから
問い合わせ対応の人員工数のほうが高いし

26: 名無し 2022/09/24(土) 00:50:05.81 ID:pM6v7YLA0

何度も問い合わせて新品3個持ってるやつとかおったレベルやからな

28: 名無し 2022/09/24(土) 00:50:32.05 ID:oAMC8kcl0

それブラックリスト入ったで
次からは電話繋がらん

56: 名無し 2022/09/24(土) 01:03:06.54 ID:rhL/jhbe0

なおgproは交換してくれない模様
もう1年一個ペースで壊れとるんやが

64: 名無し 2022/09/24(土) 01:05:48.20 ID:vs9Gt8Bv0

>>56
1万前後くらいまでは新しいのよこすけど
スーパーライトとかGproはすげー渋られたわ

34: 名無し 2022/09/24(土) 00:52:33.21 ID:AddptIwEa

マウスの耐久がカスすぎて笑う
エレコムの安いマウスは5年近く耐えたのにこいつは1年ちょっとでもう挙動怪しくなって2年目にはチャタる

36: 名無し 2022/09/24(土) 00:53:25.47 ID:n8qjxXG10

MXR何台交換したかわからんぐらいすぐ壊れる

39: 名無し 2022/09/24(土) 00:54:47.93 ID:7p8Q2iqD0

ロジクール製品は一個無料で新品付いてくる
実質半額や

41: 名無し 2022/09/24(土) 00:55:11.08 ID:DalDxGlqa

新品に交換してくれるのはどこもそうじゃないの
ワイはboseのイヤホン壊れたとき新品に交換してくれたで

46: 名無し 2022/09/24(土) 00:57:52.35 ID:ISQNyI7I0

>>41
大体のメーカーは故障の原因が初期不良か購入後かみたいなの判定されたりいろいろあると思うんやが
今回はそういうステップは無くて不具合は確認したのでじゃあ新品送りますってなったから凄いなと思ったんや

44: 名無し 2022/09/24(土) 00:56:09.69 ID:B0YypwKj0

海外メーカーとかだといちいち修理するほうが面倒だから新品送ってくる気が
ロジクールは海外チャウけど

55: 名無し 2022/09/24(土) 01:02:39.00 ID:zAHIyLWJ0

>>44
海外やろ

57: 名無し 2022/09/24(土) 01:03:14.04 ID:MoVZ2nns0

>>55
日本法人ちゃんとあるから

63: 名無し 2022/09/24(土) 01:05:34.03 ID:KEfv3FgM0

>>57
日本法人やけどLogicoolを日本メーカーって言うのはおかしいやろ

67: 名無し 2022/09/24(土) 01:07:06.27 ID:MoVZ2nns0

>>63
まあそうやけど　サポートの面倒さについて語ってんだから
大切なのは日本法人とか代理店の有無やろ

47: 名無し 2022/09/24(土) 00:58:44.49 ID:zdXbyE5cd

この前クソたけえMX Master3sを買ったんやが壊れた言うたらもう1個くれるんけ？それ売ったら儲かるがな

50: 名無し 2022/09/24(土) 01:00:14.61 ID:ISQNyI7I0

>>47
まあ出来るんちゃうか
在庫なければそれよりグレード高いやつ送ってくれたとかいう個人ブログもあったで

52: 名無し 2022/09/24(土) 01:01:34.20 ID:MoVZ2nns0

>>50
M570の替わりにM575くれたぞ

49: 名無し 2022/09/24(土) 00:59:39.83 ID:yZTAWUws0

交換ってことは送らなきゃいけないんちゃうん？

58: 名無し 2022/09/24(土) 01:03:17.76 ID:ISQNyI7I0

>>49
｢さらなる分析のために、欠陥のあるデバイスを当社に返送していただくよう、いつでもお願いする場合があります。商品がお手元に届きましたら、安心して処分してください。｣らしい
どっちや

61: 名無し 2022/09/24(土) 01:04:18.45 ID:yZTAWUws0

>>58
素晴らしい速度で矛盾

65: 名無し 2022/09/24(土) 01:06:31.12 ID:lAtOiWRa0

レイザーと比べられるけどロジの圧倒的勝ち
ghubはまあまあのレベルやろ
スティールとかも使ったけどロジにもどる

66: 名無し 2022/09/24(土) 01:06:49.15 ID:osKPlBapp

ロジはマウスとかも補償厚いし

69: 名無し 2022/09/24(土) 01:08:16.42 ID:yZTAWUws0

楽天市場のロジクールストアで買った場合は楽天市場内で問い合わせた方がサクサク行くよな？

70: 名無し 2022/09/24(土) 01:09:40.31 ID:ISQNyI7I0

>>69
ロジクールの方針で基本的にロジクール内で対応することになってるらしいで

71: 名無し 2022/09/24(土) 01:09:51.62 ID:o7y4r/ds0

海外行ったらロジテックのままだったんやけどロジクール名なのって日本だけ？

77: 名無し 2022/09/24(土) 01:12:11.23 ID:MoVZ2nns0

>>71
うん　日本にはもともとロジテックがあったからね

74: 名無し 2022/09/24(土) 01:10:07.79 ID:tVI/RMdXM

日本企業「どうなさいましたか？電源は確認しましたか？どういう症状ですか？何時、何処で購入なさいましたか？メールでわからない場合はサポートセンターまでご連絡ください。どうなさいましたか？」

海外企業「商品を確認しました。代替品をお送り致します。」

76: 名無し 2022/09/24(土) 01:12:00.68 ID:zGjJLWIS0

>>74
ジャップはスジで動く　外人ニキは損得で動く

78: 名無し 2022/09/24(土) 01:13:45.04 ID:dmSN4/SH0

１万そこそこまでの製品やったら現物渡してもコストは変わらんやろ

82: 名無し 2022/09/24(土) 01:24:28.34 ID:EtZXSdby0

最近のロジクールは商品って糞すぎるわ
キーボードもまともなのが出ないせいで未だにK270とかいう10年前の型使ってるわ

84: 名無し 2022/09/24(土) 01:27:04.10 ID:MoVZ2nns0

>>82
10年つかえる神やん
ワイなんかトラックボールで積み木出来るで

86: 名無し 2022/09/24(土) 01:31:36.58 ID:EtZXSdby0

>>84
いや同じのを10年使ってるってことやなくて10年前に出た型番を未だに買わざるを得ないってことやぞ
もっと新しくて高いキーボードも出てるけどどれもキー配列とかが糞すぎる

87: 名無し 2022/09/24(土) 01:32:42.86 ID:MoVZ2nns0

>>86
ああ……なるほどね

83: 名無し 2022/09/24(土) 01:26:17.77 ID:Ak4mn6IB0

これほんま神さま対応よな
まさか新品くれるとは思わないわな

85: 名無し 2022/09/24(土) 01:28:08.57 ID:ISQNyI7I0

>>83
ビックリしたわ

88: 名無し 2022/09/24(土) 01:33:47.05 ID:wrGKBry40

ロジは保証と中価格帯以上のラインナップの充実はいいけど全体的に品質も含めて神格化されすぎだと思う
逆にエレコムとサンワサプライはもう少し評判良くてもいいと思う

89: 名無し 2022/09/24(土) 01:36:15.08 ID:Goa/pTRj0

すまんエレコムは買う価値ないと思っとる
ワイが外れ引いただけかもしれんが

90: 名無し 2022/09/24(土) 01:40:09.84 ID:EtZXSdby0

昔は圧倒的にロジクールやったけど最近はエレコムでええような気がしてるわ
最近のロジは露骨に製品のクオリティー下げてきとる

27: 名無し 2022/09/24(土) 00:50:10.33 ID:JcWJollV0

保証で新品くれるし送り返さんでええのはありがたいけどそもそも壊れないようにしてくれ

引用元: ・https://eagle.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1663947820/

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