1: 名無し 2022/09/24(土) 00:43:40.22 ID:ISQNyI7I0
何か知らんが壊れたヘッドセットについて問い合わせたら新品を送って貰える模様
2年保証でこれはアツすぎないか
2年保証でこれはアツすぎないか
2: 名無し 2022/09/24(土) 00:44:20.24 ID:w2f0N/bj0
余りまくってるんやろうな
4: 名無し 2022/09/24(土) 00:44:44.79 ID:MoVZ2nns0
>>2
いつものロジクールやぞ
いつものロジクールやぞ
9: 名無し 2022/09/24(土) 00:46:02.61 ID:ISQNyI7I0
>>2
余ってるにしろなかなかこんな潔く新品くれないと思うわ
余ってるにしろなかなかこんな潔く新品くれないと思うわ
15: 名無し 2022/09/24(土) 00:48:23.99 ID:KEfv3FgM0
>>9
多分コストの問題なんやない？
カスタマー対応して不具合品送らせて検証して異常なしなら送り返して不具合あったら交換して…ってやるよりも、
さっさと代替品送っちゃった方がトータルコスト考えたら安いんやろ
多分コストの問題なんやない？
カスタマー対応して不具合品送らせて検証して異常なしなら送り返して不具合あったら交換して…ってやるよりも、
さっさと代替品送っちゃった方がトータルコスト考えたら安いんやろ
29: 名無し 2022/09/24(土) 00:50:50.35 ID:ISQNyI7I0
>>15
多分そうなんだと思うが日本じゃなかなかやってくれんし驚いたわ
梱包してサポートに送ってとかやってるとこっちも面倒やしな
多分そうなんだと思うが日本じゃなかなかやってくれんし驚いたわ
梱包してサポートに送ってとかやってるとこっちも面倒やしな
3: 名無し 2022/09/24(土) 00:44:25.21 ID:MoVZ2nns0
ワイのトラックボールの亡骸
半分は貰い物や
半分は貰い物や
5: 名無し 2022/09/24(土) 00:45:25.43 ID:KEfv3FgM0
ロジは保証神やで
まぁGHubがうんちなんやけども
まぁGHubがうんちなんやけども
14: 名無し 2022/09/24(土) 00:48:11.77 ID:ISQNyI7I0
>>5
今日思い知ったわ
保証期間長いし斜め上を行く対応やった
今日思い知ったわ
保証期間長いし斜め上を行く対応やった
6: 名無し 2022/09/24(土) 00:45:25.59 ID:W6WP37kH0
ロジクールは壊れるけどその分対応早くてええわな
10: 名無し 2022/09/24(土) 00:47:19.28 ID:eM0qNv6h0
品質にこだわった上まともにクレーム対応してたら生産性悪いからさっさと新品送りつけるのが合理的
11: 名無し 2022/09/24(土) 00:47:36.39 ID:T9HQp768d
不良品出さないよう徹底してコスト高くなる日本企業じゃできないこと
12: 名無し 2022/09/24(土) 00:47:54.80 ID:zGjJLWIS0
サポートセンターがフィリピンになってから遅くてしゃーない定期
35: 名無し 2022/09/24(土) 00:53:02.00 ID:ISQNyI7I0
>>12
電話じゃなくてチャットサポートにしたら1時間もかからんかったで
ただいちいち翻訳機かけてたから余計な手間かけさせてもうたわ
電話じゃなくてチャットサポートにしたら1時間もかからんかったで
ただいちいち翻訳機かけてたから余計な手間かけさせてもうたわ
38: 名無し 2022/09/24(土) 00:54:29.97 ID:zGjJLWIS0
>>35
メールフォームからメール送ったら電話するまで返事なかったぞ
メールフォームからメール送ったら電話するまで返事なかったぞ
43: 名無し 2022/09/24(土) 00:55:57.37 ID:ISQNyI7I0
>>38
えぇ…少なくとも今は改善されたってことか
えぇ…少なくとも今は改善されたってことか
40: 名無し 2022/09/24(土) 00:54:54.43 ID:zGjJLWIS0
1週間ぐらい待ってたけど
42: 名無し 2022/09/24(土) 00:55:27.25 ID:MoVZ2nns0
>>40
最初から英語でチャットしろよ
割とすぐ反応あったで
最初から英語でチャットしろよ
割とすぐ反応あったで
31: 名無し 2022/09/24(土) 00:51:50.97 ID:MoVZ2nns0
フィリピンなって微妙に劣化したよな
ワイ以前保証期間キレとるけど特別に送ったる言われて感謝してたら
あとからやっぱ保証期間内やったわすまんってメール来たわ
まあどっちでもええんやが
ワイ以前保証期間キレとるけど特別に送ったる言われて感謝してたら
あとからやっぱ保証期間内やったわすまんってメール来たわ
まあどっちでもええんやが
32: 名無し 2022/09/24(土) 00:52:16.24 ID:zGjJLWIS0
>>31
というか日本語が通じない
というか日本語が通じない
33: 名無し 2022/09/24(土) 00:52:28.78 ID:MoVZ2nns0
>>32
英語やったわ
英語やったわ
13: 名無し 2022/09/24(土) 00:47:58.44 ID:queNq5Vg0
うそやろ？
すごいやん
すごいやん
20: 名無し 2022/09/24(土) 00:49:06.12 ID:ISQNyI7I0
>>13
マジや
保証期間内だったからってのもあるがシリアルナンバーで確認取ったらすぐ交換手続き入ってくれた
マジや
保証期間内だったからってのもあるがシリアルナンバーで確認取ったらすぐ交換手続き入ってくれた
16: 名無し 2022/09/24(土) 00:48:34.44 ID:hI1V3Psw0
クレーマーと揉める位ならすぐ新品送ったろの精神
18: 名無し 2022/09/24(土) 00:48:43.79 ID:2lrypq+v0
壊れたやつと交換しなくてええからな
19: 名無し 2022/09/24(土) 00:48:46.97 ID:Goa/pTRj0
まあ実際のところ普通にチャタリング起こすしゴムの部分べろべろに剥げてくるけどな
これくらいのサポートはしてもらわんと困る
悪用する奴はクソや
25: 名無し 2022/09/24(土) 00:50:05.18 ID:o+Flb2Zy0
ある程度の故障率を算出して製品原価に入れてるから
問い合わせ対応の人員工数のほうが高いし
問い合わせ対応の人員工数のほうが高いし
26: 名無し 2022/09/24(土) 00:50:05.81 ID:pM6v7YLA0
何度も問い合わせて新品3個持ってるやつとかおったレベルやからな
28: 名無し 2022/09/24(土) 00:50:32.05 ID:oAMC8kcl0
それブラックリスト入ったで
次からは電話繋がらん
次からは電話繋がらん
56: 名無し 2022/09/24(土) 01:03:06.54 ID:rhL/jhbe0
なおgproは交換してくれない模様
もう1年一個ペースで壊れとるんやが
もう1年一個ペースで壊れとるんやが
64: 名無し 2022/09/24(土) 01:05:48.20 ID:vs9Gt8Bv0
>>56
1万前後くらいまでは新しいのよこすけど
スーパーライトとかGproはすげー渋られたわ
1万前後くらいまでは新しいのよこすけど
スーパーライトとかGproはすげー渋られたわ
34: 名無し 2022/09/24(土) 00:52:33.21 ID:AddptIwEa
マウスの耐久がカスすぎて笑う
エレコムの安いマウスは5年近く耐えたのにこいつは1年ちょっとでもう挙動怪しくなって2年目にはチャタる
エレコムの安いマウスは5年近く耐えたのにこいつは1年ちょっとでもう挙動怪しくなって2年目にはチャタる
36: 名無し 2022/09/24(土) 00:53:25.47 ID:n8qjxXG10
MXR何台交換したかわからんぐらいすぐ壊れる
39: 名無し 2022/09/24(土) 00:54:47.93 ID:7p8Q2iqD0
ロジクール製品は一個無料で新品付いてくる
実質半額や
実質半額や
41: 名無し 2022/09/24(土) 00:55:11.08 ID:DalDxGlqa
新品に交換してくれるのはどこもそうじゃないの
ワイはboseのイヤホン壊れたとき新品に交換してくれたで
ワイはboseのイヤホン壊れたとき新品に交換してくれたで
46: 名無し 2022/09/24(土) 00:57:52.35 ID:ISQNyI7I0
>>41
大体のメーカーは故障の原因が初期不良か購入後かみたいなの判定されたりいろいろあると思うんやが
今回はそういうステップは無くて不具合は確認したのでじゃあ新品送りますってなったから凄いなと思ったんや
大体のメーカーは故障の原因が初期不良か購入後かみたいなの判定されたりいろいろあると思うんやが
今回はそういうステップは無くて不具合は確認したのでじゃあ新品送りますってなったから凄いなと思ったんや
44: 名無し 2022/09/24(土) 00:56:09.69 ID:B0YypwKj0
海外メーカーとかだといちいち修理するほうが面倒だから新品送ってくる気が
ロジクールは海外チャウけど
ロジクールは海外チャウけど
55: 名無し 2022/09/24(土) 01:02:39.00 ID:zAHIyLWJ0
>>44
海外やろ
海外やろ
57: 名無し 2022/09/24(土) 01:03:14.04 ID:MoVZ2nns0
>>55
日本法人ちゃんとあるから
日本法人ちゃんとあるから
63: 名無し 2022/09/24(土) 01:05:34.03 ID:KEfv3FgM0
>>57
日本法人やけどLogicoolを日本メーカーって言うのはおかしいやろ
日本法人やけどLogicoolを日本メーカーって言うのはおかしいやろ
67: 名無し 2022/09/24(土) 01:07:06.27 ID:MoVZ2nns0
>>63
まあそうやけど サポートの面倒さについて語ってんだから
大切なのは日本法人とか代理店の有無やろ
まあそうやけど サポートの面倒さについて語ってんだから
大切なのは日本法人とか代理店の有無やろ
47: 名無し 2022/09/24(土) 00:58:44.49 ID:zdXbyE5cd
この前クソたけえMX Master3sを買ったんやが壊れた言うたらもう1個くれるんけ？それ売ったら儲かるがな
50: 名無し 2022/09/24(土) 01:00:14.61 ID:ISQNyI7I0
>>47
まあ出来るんちゃうか
在庫なければそれよりグレード高いやつ送ってくれたとかいう個人ブログもあったで
まあ出来るんちゃうか
在庫なければそれよりグレード高いやつ送ってくれたとかいう個人ブログもあったで
52: 名無し 2022/09/24(土) 01:01:34.20 ID:MoVZ2nns0
>>50
M570の替わりにM575くれたぞ
M570の替わりにM575くれたぞ
49: 名無し 2022/09/24(土) 00:59:39.83 ID:yZTAWUws0
交換ってことは送らなきゃいけないんちゃうん？
58: 名無し 2022/09/24(土) 01:03:17.76 ID:ISQNyI7I0
>>49
｢さらなる分析のために、欠陥のあるデバイスを当社に返送していただくよう、いつでもお願いする場合があります。商品がお手元に届きましたら、安心して処分してください。｣らしい
どっちや
｢さらなる分析のために、欠陥のあるデバイスを当社に返送していただくよう、いつでもお願いする場合があります。商品がお手元に届きましたら、安心して処分してください。｣らしい
どっちや
61: 名無し 2022/09/24(土) 01:04:18.45 ID:yZTAWUws0
>>58
素晴らしい速度で矛盾
素晴らしい速度で矛盾
65: 名無し 2022/09/24(土) 01:06:31.12 ID:lAtOiWRa0
レイザーと比べられるけどロジの圧倒的勝ち
ghubはまあまあのレベルやろ
スティールとかも使ったけどロジにもどる
ghubはまあまあのレベルやろ
スティールとかも使ったけどロジにもどる
66: 名無し 2022/09/24(土) 01:06:49.15 ID:osKPlBapp
ロジはマウスとかも補償厚いし
69: 名無し 2022/09/24(土) 01:08:16.42 ID:yZTAWUws0
楽天市場のロジクールストアで買った場合は楽天市場内で問い合わせた方がサクサク行くよな？
70: 名無し 2022/09/24(土) 01:09:40.31 ID:ISQNyI7I0
>>69
ロジクールの方針で基本的にロジクール内で対応することになってるらしいで
ロジクールの方針で基本的にロジクール内で対応することになってるらしいで
71: 名無し 2022/09/24(土) 01:09:51.62 ID:o7y4r/ds0
海外行ったらロジテックのままだったんやけどロジクール名なのって日本だけ？
77: 名無し 2022/09/24(土) 01:12:11.23 ID:MoVZ2nns0
>>71
うん 日本にはもともとロジテックがあったからね
うん 日本にはもともとロジテックがあったからね
74: 名無し 2022/09/24(土) 01:10:07.79 ID:tVI/RMdXM
日本企業「どうなさいましたか？電源は確認しましたか？どういう症状ですか？何時、何処で購入なさいましたか？メールでわからない場合はサポートセンターまでご連絡ください。どうなさいましたか？」
海外企業「商品を確認しました。代替品をお送り致します。」
76: 名無し 2022/09/24(土) 01:12:00.68 ID:zGjJLWIS0
>>74
ジャップはスジで動く 外人ニキは損得で動く
ジャップはスジで動く 外人ニキは損得で動く
78: 名無し 2022/09/24(土) 01:13:45.04 ID:dmSN4/SH0
１万そこそこまでの製品やったら現物渡してもコストは変わらんやろ
82: 名無し 2022/09/24(土) 01:24:28.34 ID:EtZXSdby0
最近のロジクールは商品って糞すぎるわ
キーボードもまともなのが出ないせいで未だにK270とかいう10年前の型使ってるわ
キーボードもまともなのが出ないせいで未だにK270とかいう10年前の型使ってるわ
84: 名無し 2022/09/24(土) 01:27:04.10 ID:MoVZ2nns0
>>82
10年つかえる神やん
ワイなんかトラックボールで積み木出来るで
10年つかえる神やん
ワイなんかトラックボールで積み木出来るで
86: 名無し 2022/09/24(土) 01:31:36.58 ID:EtZXSdby0
>>84
いや同じのを10年使ってるってことやなくて10年前に出た型番を未だに買わざるを得ないってことやぞ
もっと新しくて高いキーボードも出てるけどどれもキー配列とかが糞すぎる
いや同じのを10年使ってるってことやなくて10年前に出た型番を未だに買わざるを得ないってことやぞ
もっと新しくて高いキーボードも出てるけどどれもキー配列とかが糞すぎる
87: 名無し 2022/09/24(土) 01:32:42.86 ID:MoVZ2nns0
>>86
ああ……なるほどね
ああ……なるほどね
83: 名無し 2022/09/24(土) 01:26:17.77 ID:Ak4mn6IB0
これほんま神さま対応よな
まさか新品くれるとは思わないわな
まさか新品くれるとは思わないわな
85: 名無し 2022/09/24(土) 01:28:08.57 ID:ISQNyI7I0
>>83
ビックリしたわ
ビックリしたわ
88: 名無し 2022/09/24(土) 01:33:47.05 ID:wrGKBry40
ロジは保証と中価格帯以上のラインナップの充実はいいけど全体的に品質も含めて神格化されすぎだと思う
逆にエレコムとサンワサプライはもう少し評判良くてもいいと思う
逆にエレコムとサンワサプライはもう少し評判良くてもいいと思う
89: 名無し 2022/09/24(土) 01:36:15.08 ID:Goa/pTRj0
すまんエレコムは買う価値ないと思っとる
ワイが外れ引いただけかもしれんが
ワイが外れ引いただけかもしれんが
90: 名無し 2022/09/24(土) 01:40:09.84 ID:EtZXSdby0
昔は圧倒的にロジクールやったけど最近はエレコムでええような気がしてるわ
最近のロジは露骨に製品のクオリティー下げてきとる
最近のロジは露骨に製品のクオリティー下げてきとる
27: 名無し 2022/09/24(土) 00:50:10.33 ID:JcWJollV0
保証で新品くれるし送り返さんでええのはありがたいけどそもそも壊れないようにしてくれ
引用元: ・https://eagle.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1663947820/
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