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【携帯】「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表

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1: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:06:47.26 ID:5w6zPBRQ9
ff7dd917c1db7c2ab8c08e5f51250cc7 【携帯】「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表
「楽天モバイルの通話アプリが使えない」 福井のケーブルテレビ局が技術サポートを求め異例の発表
インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ(FCTV、福井県福井市)とさかいケーブルテレビ(福井県坂井市)が、楽天モバイルに技術サポートを求めて異例のプレスリリースを出した。

「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ(FCTV、福井県福井市)とさかいケーブルテレビ(福井県坂井市)が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。

内容は、FCTVが提供する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。
相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。

FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。
そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。

そこで同社は独自に技術検証を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。

その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。
FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。
FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。

また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。
本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。

しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、(楽天モバイルは)自社のサービスではない。
お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。
「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。
利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。

 

2: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:08:00.90 ID:3NL6W4SN0

楽天が悪いの?

 

14: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:12:00.83 ID:7n9ymCSQ0
>>2
linkアプリをwifiで使ったときの不具合報告はネットで調べると結構上がってる
このケーブルテレビ局以外でもね

 

179: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:04:47.14 ID:lVY7J2o30
>>2
そだよ

 

268: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:32:36.69 ID:S5Xr446t0
>>2
当たり前だろ

 

269: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:32:43.15 ID:R0BapeOx0
>>2
IP電話の品質に関してまでプロバイダが答えられるわけねーだろ

 

5: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:08:30.05 ID:RhXAp4zE0
楽天的な話だな。

 

10: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:11:02.67 ID:7n9ymCSQ0
俺もwi-fiにするとlinkアプリが使えなかったな
IPv6が関係してるように見えたけど
最近使ってないけどまだ改善されてなかったのかw

 

12: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:11:49.49 ID:qsJnQyg70
2台持てば解決だね

 

105: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:42:27.02 ID:iuDMtpEV0

>>12
俺は、その方針。

通話は、端末も指定のdocomo1200円(税、その他別)で5分カケホ。
ネットは楽天で、国外から日本に掛ける場合だけ楽天リンクで4月1日に契約するw

 

23: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:15:59.54 ID:kPGZ5Dbj0
通話じゃなくて通話アプリか
自分で調べろみたいなことが多くなったな

 

80: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:32:26.59 ID:Im6InYE+0
>>23
まぁアプリ開発サイドでないとわからないこと多いだろうからな

 

37: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:19:40.74 ID:o5AHfeSZ0

 

 

51: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:23:34.33 ID:K6X+23Q/0

>>37
>インターネット固定回線の接続方式が「IPv6」の場合のみ、Rakuten Linkで通話ができない現象が発生していました。
>接続方式をIPv4に切り替えた場合、Rakuten Linkで通話ができるようになりました

なるほどなぁ
楽天LinkアプリのIPv6トンネル周りの対応が甘い感じか

 

66: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:28:42.80 ID:RuCqJY+R0
楽天の場合はau回線が使えない東京23区の方が他の地域よりハードモードなんだよなあ

 

70: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:29:04.14 ID:RdOFnaMn0
最近変えたとこで楽天モバイルスレでもこの話チラチラ見たけど
こちらが楽天モバイルで着信を受ける場合でwifi下だと向こうの音が聞こえないだけで着信は残るんだよね?
かかってきたらwifiオフにしたらいいと

 

72: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:30:21.83 ID:RuCqJY+R0
>>70
特定のルータ・特定のプロバイダで問題が起こるって話で
普通はWiFi下でも問題ないよ

 

83: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:33:01.45 ID:vBfyMQV+0
>>72
こういうときの楽天の「特定の」「一部の」は
8割方という意味だったりするからなぁ。

 

73: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:30:25.25 ID:B86GaAX10
楽天の平常運転だろ?
三木ダニを信じる奴がわるい

 

92: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:37:27.30 ID:sODUKGiE0
ケーブルテレビのプライベートIP問題再びか
ネトゲとかP2Pとかですげえ話題になったな

 

94: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:38:15.11 ID:7VuTJ8UL0
RCS(メッセージプラスの通話対応版)の導入が進むと、楽天どころか
全てのキャリアで発生する問題だからな
wifi環境下でもRCSの通信だけはモバイルデータで行うようにandroidの方でさっさと対応するのが求められる

 

102: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:41:56.11 ID:sSl6kRLD0
楽天はそんなこともわからないようなひどい会社ってことぐらい
おおかた予想はできていたよ。
まぁ、実際はわかっていてもわらかないフリをして無料だけをアピールしてるんだろうな

 

104: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:42:07.56 ID:4VklAwu70
グローバルアドレスくらい振ってくれよ、共有でポートは分け合いでも良いからさ

 

112: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:44:11.00 ID:6kxu6as50
>>104
その使い方がまさにNATなんだけどな。
自端末にグローバル振りながらポート共有なんてものはない。

 

120: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:47:59.47 ID:RuCqJY+R0
>>112
いやMAP-Eのことを言ってるんじゃないのか
複数回線でv4 IPアドレスは共有するけど割り当てポートの範囲で区別するっていう

 

110: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:43:48.96 ID:VkuRgcFJ0
これに限らず売りっぱなしで不具合の保証とかしようとしないメーカー多いね

 

129: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:51:01.84 ID:vjg9oOKq0
>>110
ITとか情報機器の世界ではこの手の責任は半ば免責されてることになってる
そういう体質

 

148: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:57:17.09 ID:jT/UMmft0

無料通話はデータ使用量としてカウントしないんじゃなかったか

というかwifi環境にあっても
通話はモバイルデータを使うと思ってた

 

156: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:58:46.95 ID:Jwa8p1+T0
>>148
楽天リンクは端末的には単なるデータ通信だから、
必ず他のデータ通信と同じ方向向く。

 

157: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:58:55.84 ID:exwILgDb0
そういや俺も使えなかったな
でもWi-Fi切ればいいから気にしてなかったわ

 

164: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:59:57.71 ID:o5AHfeSZ0
>>157
「無料だからまぁいいか。そのうち直るだろ」って思って放置するよなw

 

160: 名無しさん 2021/03/09(火) 00:59:08.58 ID:OJVm7j2K0
Wi-Fiの種類に対応してない通話アプリの不具合じゃねーか
これだから国内製造のアプリはテスト不足って言われんだよww

 

174: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:04:04.21 ID:sODUKGiE0
これはケーブル会社が楽天に技術乞食しようとして失敗してんだろ

 

192: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:08:46.38 ID:g93nN9hb0

>>174
全世界とのhttps通るのに、電話のセッションだけ通さないのは
明らかに「楽天の通信機器」の問題ですよ

アホな設定してるネットワーク機器とまともに通信できなくなるのは当然だろ。
ケーブルテレビは悪くない。
熟練した技術者なら速攻で解決する問題。15分とかでやれる件。
こんなの公表されるとかだっさーw

 

198: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:10:06.20 ID:OJVm7j2K0
こういう問題をすぐ解決できないってことは楽天内部にアーキテクトがいないってことじゃねーのww

 

210: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:13:52.02 ID:SfGaEmwX0
>>198
1ヶ月経っても問題解決できないって楽天ヤバいなw

 

213: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:14:17.23 ID:OJVm7j2K0
ルーター使ってる環境だとローカルIPしか振らないんだけどそういうWi-Fi環境は全滅ってこと?だとするとほぼ全ての家庭でアウトかなw

 

225: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:17:17.78 ID:UOBpMZob0
悪質なのはアプリケーションの仕様または動作に問題があるのに
楽天側が、福井ケーブルテレビ側に聞けって案内してるところですな

 

242: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:24:05.63 ID:OJVm7j2K0
>>225
楽天アプリはWi-Fiならほとんどの環境で通話できない仕様だって教えてあげえればいいのにw

 

256: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:29:40.77 ID:B616GihU0
>>242
楽天リンクはwifiではできるだけ使わないようにしてください
って告知した方がいいけど、
そうするとauへのローミング費用が発生するから、楽天も大々的には言いにくいのか。
辛いところだな。

 

239: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:22:22.53 ID:OJVm7j2K0
ごく普通のWi-Fi環境で通話できないアプリ出して楽天は何がしたかったの?
LINE通話はできるんだろうからそっち使えと?

 

253: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:28:22.52 ID:Q2dLHEs60
楽天はいつも都合の悪いことは
無視して誤魔化すよな

 

308: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:48:20.30 ID:ljpe1hPF0
まあ一年無料だし様子見だな
1Gまで無料続けるなら頑張れ楽天言い続けてあげるよw

 

311: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:49:01.89 ID:JOnw164F0
今現在の品質が悪いのはある程度しょうがないと思うが
対応しようと努力すらしないキャリアなんて潰れるのも時間の問題だわ

 

329: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:56:58.48 ID:URPc8nrb0
楽天の新事業って見切り発車だよなw

 

336: 名無しさん 2021/03/09(火) 01:59:52.60 ID:7N/cUhKs0
>>329
違う。情弱者は無料では運用出来ないってだけ

 

341: 名無しさん 2021/03/09(火) 02:01:58.96 ID:URPc8nrb0
>>336
一般向けにサービスを提供しておいて情弱とか言い訳は通用しないだろうな。
この問題を放置するなら楽天にプラチナバンドはまわってこないな。

 

384: 名無しさん 2021/03/09(火) 02:31:28.38 ID:gMHleku50
楽天のお偉いさん達は全員楽天モバイルなんだろ?
仕事になんの?

 

引用元: ・「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表 [パンナ・コッタ★]

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