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【総務省】9月10日、携帯ショップの「通報窓口」を開設 意図しないプラン契約など事例を募る

building_keitai_shop_cellphone-480x480 【総務省】9月10日、携帯ショップの「通報窓口」を開設 意図しないプラン契約など事例を募る
1: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:22:34.62 ID:AfE+3zcd9

総務省、携帯ショップの「通報窓口」を開設 意図しないプラン契約など事例を募る
9/13(月) 12:35配信 ITmedia NEWS
https://news.yahoo.co.jp/articles/8c0096518ed3550637bdd8fe1def80cd9cd40538

総務省は9月10日、一部の携帯電話の販売代理店で、利用者への十分な説明なく高額プランを契約させるなどの事案が発生しているとして、情報提供窓口を同省の公式Webサイト上に開設した。匿名での情報提供も可能で、内容は必要に応じて消費者庁と公正取引委員会に共有する。

窓口では、利用者のニーズを踏まえずに大容量プランやオプションを勧めてはならいないとする「適合性の原則」や、端末購入との同時契約で通信料金を割引することを禁止する「通信料金と端末代金の完全分離」への違反事例を、それぞれ消費者から募る。任意だが、電話番号やメールアドレスを併せて記載することで実名での情報提供も可能だ。

総務省は4月、携帯キャリア3社のキャリアショップを対象とした調査の結果を公表。調査では、店員の4割超が「利用者のニーズを確認することなく、高額な料金プランを勧誘した」と回答。そのうちの4割超は、キャリア側からの営業目標を勧誘の要因に挙げていた。また、回線契約がない客に対し、携帯電話のみの販売を拒否するケースが多発していることも判明した。

同省は「情報提供内容を踏まえ、実際の販売現場において法令違反が疑われる行為が行われているか否かをモニタリングすることにより、電気通信事業者の評価指標などが不当なものになっていないかを継続的に確認する」としている。

 

22: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:42:26.57 ID:jv4rJZCq0
>>1
スマホになったのにガラケーのオプションサービスを何年にも渡って
使っていないのし支払わされていたのは
過払い金として取り返せないの?

 

50: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:52:16.37 ID:SHk3CuJz0
>>1
SDカードとかをぼったくり価格で売ったりするクソショップも潰せ

 

53: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:56:01.31 ID:H0Kl4Mrg0
>>50
そういうのに対して抑止力になると思うのよね。評価せざるを得ないわ。

 

66: 名無しさん 2021/09/13(月) 18:23:17.72 ID:Io2/aphr0
>>50
スマホカバー5000円とかなw電気屋行ったら2000円~~~3000円
本当にauショップはボッタクリ

 

2: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:24:10.35 ID:GW09pNze0

息子は要らないと思ったけど
婆ちゃんは高額プランが必要だと思ったんだ

だからこの契約は合法です

 

7: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:26:13.24 ID:mAnbgfK+0
ライバル店を潰すには良いね。

 

8: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:27:01.87 ID:MGOEMeV00
これで端末のみ購入が断られにくくなるな
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9: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:27:58.08 ID:CM+cgMeD0
消費者センターがあるではないか。なんで携帯、菅総理の最後のあがき? 他にもネット販売でも同じ様な事はいっぱいある。

 

10: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:29:34.16 ID:3BdNFLuM0
いちおう説明はしているんだろうけど、
気が弱い人は勧められると雰囲気で断りにくくなるとかありそうだな

 

11: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:29:48.41 ID:Y5vL8K/20
何をいまさら
遅すぎ

 

13: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:31:59.00 ID:YDN2Pfmg0
ちょっと客も情弱過ぎないか
考え無しにほいほい契約するなよ

 

24: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:46:14.76 ID:4PT29yjG0
ネットプロパイダー業者の方も頼む
あっちの方が悪質

 

26: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:52:21.52 ID:Mp8tz9Oa0
意図しないのにauスマートパスに入れられてたwwwww
気付くのに2年かかったwwwwwwwwwwwwww

 

27: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:52:58.82 ID:tL6DtffR0
ICレコーダー持参して店に行こう

 

28: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:54:40.33 ID:e/D1KOSI0
まだこんなキャリアあるのか!

 

29: 名無しさん 2021/09/13(月) 15:57:38.44 ID:VxlIxlZb0
ドコモで契約なしで端末購入しようとしたら割賦販売しか出来ないって言われた

 

31: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:01:54.17 ID:rcpvYTTU0
DOCOMO契約してるのに機種変で5000円のSDカードを買わないと端末を売らないと言われた

 

32: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:11:58.50 ID:3vnDfYnP0
>>31
機種変も新規もドコモのオンラインショップで手続きするのが無難だな
事務手数料?だけ取られて変なもの買わされたりしないから
発送早いしコンビニ受け取りもできたはずだし
店頭はとにかくいいこと何もない

 

34: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:20:14.73 ID:vq1M7u0p0
>>31
その場で151に電話してみたら解決するかも

 

43: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:44:43.09 ID:vT0pUYgB0

>>34
某a◯ショップで似たようなのあったわ昔
ショップ側は決まりだからって譲らないから目の前でauに電話して状況話したら
店員と代わってくれと言われて数分後に抱き合わせなしの機種代(頭金無し)・事務手数料のみで機種変完了

それ以降オンラインショップで機種変するようになったわ

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35: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:24:52.63 ID:SgUkg3qL0
それよりも、ソフトバンク、Y!mobileの、IMEIシバリやめさせろよ。
SIMロックと同じくらい悪質なのに、放置されたまま。

 

36: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:27:17.05 ID:R+7cv2M+0
プランじゃないがうちのかーちゃん(62)も初月無料のやつたくさん契約させられてた
即日すべて解約したが全部解約するのに1時間くらいかかった
俺が気づかなかったら毎月4,000円くらい取られてた
「継続しなかったら自動解約」ってな逆にしてくれよ( `д´)

 

37: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:27:51.02 ID:nXOnr+Lt0
複雑怪奇なプランのあうとか多そう

 

38: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:34:13.72 ID:ojLAQHa30
うちの80代の親
メールすら打てないのに
ネット契約と共に
Ezナビウォークを10年以上払ってた
一度もアクセスしてないのは
自動解約にしろよ
クソが

 

39: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:35:03.51 ID:rs+IohOd0
親がソフトバンクに実体のない携帯の料金を毎月1500円何年も払わされてた
どうも機種変するときに安くなるとかで何年後に解約しろみたいな複雑な契約をしてた
ウェブ請求書を確認しない親に落ち度があるのであれだが複雑過ぎるプランはやめてほしい

 

42: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:41:23.86 ID:/6qnGI670
詐欺に気付ける頭があれば、最初から契約しないんじゃね?
家族が気付いて通報することを想定してるんかねえ

 

54: 名無しさん 2021/09/13(月) 16:57:05.97 ID:9kO2XBK/0
いや消費者庁あるだろ……
こいつら窓口増やして税金投入し放題だな

 

55: 名無しさん 2021/09/13(月) 17:00:47.40 ID:+U48BVOH0
一応省なんだからたまには真面目に働いてるとこ見せないと存在価値を疑われるからな。

 

62: 名無しさん 2021/09/13(月) 17:27:06.73 ID:24KNf+n30
事例を募るだけで対応しないんだろうなぁ

 

71: 名無しさん 2021/09/14(火) 21:04:22.56 ID:kvy5Fvsh0
pavoの新しい0円プランは0円じゃないから通報されそう

 

引用元: ・【総務省】9月10日、携帯ショップの「通報窓口」を開設 意図しないプラン契約など事例を募る [孤高の旅人★]

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