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楽天モバイル 機種代「分割」が「一括」に-クレジットカードの信用情報に影響も

1: トモハアリ ★ 2020/10/05(月) 23:45:29.35 ID:sDHLGLHX9

低料金を売りにする楽天モバイルで携帯電話の機種を「分割払い」で購入した一部の客が、システムの不具合により誤って「一括払い」の処理をされていたことがわかりました。

ことし4月から携帯電話事業に本格参入し先月には5Gサービスを開始した楽天モバイルですが、携帯電話の機種を月々に分けて一定額支払う「分割払い」で購入した一部の客が、一度に全ての機種代を支払う「一括払い」の処理をされていたことがわかりました。顧客の中には「一括払い」と処理されたことでクレジットカードの限度額に達してしまうケースもありました。

楽天モバイルは、取材に対し「システムの不具合」があったとして支払いについて誤った処理があったことを認めています。対象者には個別に謝罪しているということです。

また、楽天モバイルは誤った信用情報については、クレジットカード会社に対して修正する手続きをとるとしています。しかし、今回のような誤った処理が何件発生したかについては「限定的な規模」として具体的な数字は明らかにしていません。

2020年10月5日

楽天モバイル 機種代「分割」が「一括」に
低料金を売りにする楽天モバイルで携帯電話の機種を「分割払い」で購入した一部の客が、システムの不具合により誤って「一括払い」の処理をされていたことがわかりました。

 

4: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:47:18.57 ID:PFVUY8aC0
昔からの連発してるけど、こういう管理が出来てないの怖いな

 

120: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:31:54.32 ID:C86KVgCk0
>>4
紐付け個人情報渡すのガチでヤバ過ぎるな

 

6: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:49:24.35 ID:i/U3uHOM0
スマホ買うだけで限度額ってどんな人生だよ

 

10: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:50:38.00 ID:GXs0xQc10
>>>6
そんな人生なんだよ

 

41: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:59:10.82 ID:0IyM87w30
>>6
不正利用対策・使いすぎ防止に上限月10万とする人いるだろ

 

171: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:50:06.72 ID:/9GYa4ao0
>>41
月10万も使わないなら電子マネーチャージして使っとけや

 

176: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:54:25.27 ID:D2AHvs1H0

>>171
それ以前になにもしなけりゃ基本十万スタートなんだから必要なくて変えてない人はいっぱいいるだろ

俺も就職して一年ぐらいで初めて海外出張に行くのに上げたけど、それまで特に困ったことなんて無かったしな

 

47: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:01:28.63 ID:VgZtI8EU0
>>6
上限10万っての多いよ

 

76: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:13:45.20 ID:mGPACq6c0
>>6
ヤフープレミアム踏み倒しとか、過去に携帯料金遅延とか、そんなことでもブラウンリストには入るみたいね
携帯売り場でバイトしてた時、びっくりするほど多かった

 

158: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:44:25.58 ID:abf2uM9w0
>>6
限度額をわざと下げてるヤツもいる。高いもの買うときは電話する。

 

162: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:45:35.40 ID:+UrnaRkS0
>>158
うむ
限度額は最悪なくなってもいい金額で設定するべきだと思う

 

7: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:49:39.66 ID:R2azqVqi0
なんかシステム作るやつってアホしかいないのかな?
レベルが低いミスが多すぎる

 

19: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:53:49.03 ID:RbEBHzoo0
>>7
日本人はすでに完成度が高くできているシステムに業務を合わせるんじゃなくて、業務に合わせてシステム開発させる
パッケージ入れたとしても不整合部分がどうしてもでる。バグとりする時間も与えられない

 

55: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:04:35.25 ID:4nl8KTFp0
>>19
動作確認の工程を軽視し過ぎなんだよな

 

11: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:51:21.49 ID:stxLrcwi0
謝罪ったってメール一本送るだけでしょ

 

12: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:51:43.45 ID:/Dapzj2Q0
楽天と菅政権しか日本の高すぎる携帯代の悪い環境を改善してくれないよな

 

91: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:20:18.26 ID:fjok0mak0
>>12
なんで高いのかって言うと災害が起こった時にお金がかかるから&整備費

 

102: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:27:01.31 ID:n+xFl9w40
>>91
毎年数千億の純利益叩き出してるけどな

 

153: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:41:03.93 ID:wC6hAXxl0
>>91
世界的に見ても異常に高いわけだが
災害は日本でしか起きないのか?違うよな?
頭使えよ低学歴

 

16: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:53:38.01 ID:P5uRolMl0
先日もどっかが信用情報登録ミスってたよな…

 

28: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:55:29.59 ID:B1boslJJ0
>>16
数年前にソフトバンク、
こないだUQモバイル、
んで今回が楽天やね

 

17: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:53:43.39 ID:FcYPjXTD0
不祥事多すぎだろ楽天

 

18: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:53:47.31 ID:2MhCMA010
ソフトバンクも信用情報誤入力してて
しかも責任逃れするために公表先延ばししてたし
ほんと腐ってるな

 

20: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:54:03.67 ID:IlgAP9WK0
楽天は何かにつけて問題が多い。
使わないのが無難な会社だと思う。

 

23: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:54:50.88 ID:GIW+aP/j0
一度信用情報機関にマイナス情報が登録されると
その後の修正登録も含めて
数年間は消されることがないので
住宅ローンなどへの悪影響も考えられます
住宅ローンを組みたい人は
楽天はやめたほうがいいです

 

24: 不要不急の名無しさん 2020/10/05(月) 23:55:20.46 ID:GRkNWVCI0
三木谷とハゲの系列は悪質すぎる
日本から追放すべき

 

49: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:02:17.42 ID:WGUPdW6g0
分かってないなあ。
限度額の問題ではなくて、分割払いの前提が楽天のミスで一括払いになってしまい払えずにブラックになってしまったって話なんだよ。

 

58: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:05:18.90 ID:9CFeQz380
>>49
それを分かった上で、たかだか10万プラスされただけで限度額超えるとかwww
てな感じにマウント取りしてるんでしょうよ

 

66: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:08:39.05 ID:J2Lg/xtg0
>>49
いや楽天の杜撰さはみんなわかっとるけど
スマホ一括がアリの一穴になってブラックとかギリギリで生きてんなあってネタやろ

 

69: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:10:36.93 ID:R0PYjBqd0
>>66
ネタには見えないなぁ
醜いマウンティングでしょ

 

53: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:03:29.67 ID:4nl8KTFp0
スマホぐらいなんで一括で買えないの?

 

238: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 01:51:38.57 ID:NaN8flqD0
>>53
どうせ月々引き落とされるからクレヒス作るのに便利なんや

 

269: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 02:43:19.43 ID:rjq8ZDul0
>>238
カード一括はクレヒス出来ないのか?

 

67: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:09:00.89 ID:yrqC7cDB0
上限に刺さって使えなくなったカードが楽天カードだったら面白いのね

 

78: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:14:37.47 ID:R0PYjBqd0

>>67
それわりとありそうなんだわ
収入低かったり不安定だったりでも緩い審査で5万や10万の限度額でバラまいてる
んで自社携帯を契約させるなら当然自社カードを支払いに使わせる
その端末の一括代金が99800円

最初から最後まで楽天内で完結してるピタゴラブラック登録

 

79: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:14:40.60 ID:7mYwdxVO0

大手は最低でも限度額10万~ってところが殆どだが
あるカードは他社だと門前払いのケースでも
枠5万円つけてくれるケースもある

それが楽天カード

 

80: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:14:52.90 ID:8aAr9k420
楽天もシステムの管理に手を抜くようになったかな
預金残高を減らそう

 

81: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:15:09.36 ID:Y7459wZV0
間違えたのは楽天が悪い。
スマホ買っただけで上限に達してるやつは自業自得。

 

83: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:15:30.99 ID:mGPACq6c0

ブラックリスト入は、クレーマーとかでも入ることあるから、
踏み倒してやったぜw
とか思ってると、後で大やけどする

今後は信用情報社会になるからなおさら

 

87: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:17:34.92 ID:N++PEuIT0
一括なら楽天側は信用情報の登録はしないだろ
クレジットカード会社に不正利用言えばどうにかなるケース

 

94: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:21:44.09 ID:GL3mPC/w0

>>87
何かトラブった時に頼るのがクレカ会社だから
クレカ会社に相談するのが良さそうだね
そのためにクレカを使うんだし
でも…クレカ会社も楽天のグループ?

毎月の請求が確定して案内が届いた時にチェック・相談すれば
信用情報云々にはならなかったのかも

 

118: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:31:15.66 ID:ooekliHg0

>>94
見ない人もそれなりにいる

俺もあまり見なかったw
PayPay不正事件以降クレカの明細は見るようになったけどそれまでは合計金額さえ適当だった時がw
PayPayは使ってないけど

 

121: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:32:12.82 ID:fy8LAmpO0
楽天モバイルが抱えているトラブルはこんなもんじゃない
無料通話の不正請求、端末代の過剰請求、ポイント付与されない、等々
お金に纏わるものだけでも枚挙にいとまがない
しかも問題はその対応の酷さ
発生当初はミスや不具合を求めず、返金拒否
この問題のように2か月放置なんて当たり前

 

128: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:34:16.30 ID:Stk7+DgS0

>>121
歴史は繰り返す

楽天kobo「大炎上」、三木谷社長「拙速だったという反省はない」と吠えた朝

楽天kobo「大炎上」、三木谷社長「拙速だったという反省はない」と吠えた朝
今日は素足にスーツの奇妙なサラリーマンの話などのんびり開陳する予定だったのだが、楽天の三木谷社長がkobo問題に関し日経で吠えていらっしゃったので、急遽割り込みにて。koboのスタート失敗については、おとといエントリーで3つの失敗の複合と書いた。1 ローカライ

 

1 ローカライズ失敗による、「設定すらできない謎端末」問題

2 事前の宣伝「日本語書籍3万点」>蓋を開けたら「2万点で、半数以上が青空文庫」といった類の「誇大広告」問題

3 こうした問題を指摘した大量の楽天市場「koboユーザーレビュー」を全て削除するという「驚きの荒技」問題

 

173: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:51:35.95 ID:C86KVgCk0
>>128
てか楽天て禿より極悪じゃね?
禿の方って糞電波と解約阻止くらいやろ?

 

193: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 01:04:08.43 ID:0zRv0W4U0
>>128
wikiの1ページを書籍一冊扱いにしてた件もなかったっけ?

 

227: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 01:47:07.18 ID:7RC/aNOy0
>>128
「設定すらできない謎端末」って
まんま今の4Gスマホと全く同じじゃん

 

159: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:44:26.07 ID:WKek2Gsd0
>>121
miniのバンド変更忘れてるぞ
あれで総務省からお目玉食らったのつい最近だからな

 

134: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:35:29.06 ID:Z45+pqu70
楽天ってあらゆる業種でこんな調子だけどマジでなんなの

 

138: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:36:09.54 ID:Ea0pd0KT0
一部の料金の安さにはしゃいでる奴はサポートの質とかも確認しといた方が良い
担当者によって言うことバラバラだぞここ

 

156: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:42:31.43 ID:c4qwsC/50
信用情報なんてもうあてにならない時代になりそうだな
クレヒスは信用しなくていいわ

 

179: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:55:45.06 ID:4C+wXYG/0
楽天は、クレカの事業もやってるのにね

 

167: 不要不急の名無しさん 2020/10/06(火) 00:47:52.09 ID:fy8LAmpO0
なんたって「#楽天モバイル被害者の会」ってハッシュタグがあるくらいだからな

 

引用元: ・楽天モバイル 機種代「分割」が「一括」に-クレジットカードの信用情報に影響も [トモハアリ★]

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