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【携帯】ドコモとauが解約/MNP転出案内サイトに「検索除外」の措置 総務省が指摘

1: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:10:14.29 ID:Sbw9pdqi9

2021年2月26日

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ドコモとauが解約/MNP転出案内サイトに「検索除外」の措置 総務省が指摘
NTTドコモとau(KDDIと沖縄セルラー電話)が、解約やMNP転出に関する手続きを案内するWebサイトに対して、Web検索されないようにするための措置を講じていたことが判明した。総務省からの指摘に前後する形で、両社は共に措置を解除している。

 

NTTドコモとau(KDDIと沖縄セルラー電話)が、携帯電話の解約やMNP(携帯電話番号ポータビリティ)の転出に関する手続きを案内するWebサイトを、Web検索の結果から“除外”するための措置を講じていたことが総務省の資料(PDF形式)から明らかとなった。同省からの指摘に前後して、両キャリアは検索除外の措置を解除している。

https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2102/26/si7101-Soumu-01.jpgsi7101-Soumu-01 【携帯】ドコモとauが解約/MNP転出案内サイトに「検索除外」の措置 総務省が指摘

問題の概要
両キャリアがWeb検索の結果から除外していたサイトは以下の通り。いずれも、サイト(Webページ)のHTMLファイルに、Web検索エンジンによるインデックス登録を回避するための記述を加えていたという(※)。

(※)HTMLファイルの冒頭において文章に関する情報を定義する「meta」タグにおいて、noindexと呼ばれる記述を行った

NTTドコモ:携帯電話の解約お手続き方法/携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用した解約お手続き方法
au:スマートフォン・携帯電話の解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ
Web検索エンジンがこの記述を認識すると、当該のWebページを検索結果から“除外”する処理を行う。すると「ドコモ 解約」「au MNP」といったキーワードで検索しても、上記のWebサイトは検索結果には表出しなくなる。結果として、解約やMNPに関する“公式の”情報をWebで事前に調べらづらくなる。

https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2102/26/si7101-Soumu-02.jpg

si7101-Soumu-02 【携帯】ドコモとauが解約/MNP転出案内サイトに「検索除外」の措置 総務省が指摘

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si7101-Soumu-03 【携帯】ドコモとauが解約/MNP転出案内サイトに「検索除外」の措置 総務省が指摘

ドコモでは、解約とMNP転出の案内を別のページで行っている。その両方に検索除外の措置が行われていたという

https://image.itmedia.co.jp/mobile/articles/2102/26/si7101-Soumu-04.jpg

si7101-Soumu-04 【携帯】ドコモとauが解約/MNP転出案内サイトに「検索除外」の措置 総務省が指摘

auでは解約とMNP転出の案内ページをまとめている。このページが検索除外措置の対象となっていたようだ

総務省は「電気通信市場検証会議」の分科会として、MNPの活性化に向けた検討を行う「スイッチング円滑化タスクフォース」を設置している。同省の資料によると、同省は1月13日にこのタスクフォースの下で実施した「事業者間協議」において、この事実を指摘したという。

この指摘に対して、ドコモは1月20日付で記述をを削除した。一方でauは、指摘を受ける前の2020年12月25日付で記述を削除していた。ソフトバンクのWebサイトについては、両社と同様の検索回避措置が確認できなかったという。

 

3: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:13:17.09 ID:dVRJqryJ0
ドコモもauもあの手この手でいやらしい商売の仕方してるな

 

4: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:15:21.99 ID:CWF3eL5D0
総務省めっちゃ厳しくて草

 

42: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:38:44.16 ID:D7gHDM3v0
>>4
全然厳しくないだろw

 

75: 名無しさん 2021/02/27(土) 12:31:26.22 ID:vOEX3kWK0
>>42
現時点で解約について書いてあるページに検索避けタグを入れてはならないって規定はないぞ

 

49: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:47:22.50 ID:agvf4WUD0
>>4
行政処分ないんだから甘々ですよ

 

5: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:16:28.86 ID:ABwrFWWF0
セコいな
確かに解約する時公式ページに辿り着く為には、検索で探す事が多いもんな
サイトが複雑すぎるもん

 

6: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:16:31.41 ID:cBjbER6b0
キャリア連中のやってきたことはオレオレ詐欺と同レベル
国民からせっせと可処分所得を巻き上げてきた

 

7: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:17:21.01 ID:qpB4FT+S0
こういう詐欺紛いをやるクソは処刑していいよ。
どれだけの契約者が困ったことか。

 

10: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:18:28.79 ID:n5x3zFyp0
基本的に加入には必死なくせに解約方法はやたら分かりにくくしてるサービスは信用しない。

 

11: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:19:18.26 ID:SnsmU6pB0
noindex付けるなんて、どんなアングラサイトだよ

 

12: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:21:20.41 ID:ds+yw3RV0
総務省がいきなり仕事しだした?

 

13: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:21:34.50 ID:sFyQ3UMk0

ドコモよりauの方が凄いイメージ悪いは。

これぞauスタイル。高齢者の食い物のイメージ。オレオレ詐欺と一緒。

 

15: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:22:25.97 ID:YwjlTMtJ0

こういうの厳しく処罰しろよ

意図的に検索除外とか、悪質すぎるだろ

 

39: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:35:51.07 ID:n5x3zFyp0

>>15
てか、解約方法を意図的にわかりづらくするのを法律で
禁止した方がいいわ、これに限らず。

筆頭がNHKだから、色々難しいかも知らんけどな。

 

17: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:23:37.36 ID:4qYxOGXy0
総務省よくこんなの気付いたなw

 

18: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:24:02.83 ID:6XmiHHum0
アウアウ詐欺と命名しよう

 

20: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:25:22.15 ID:35dR0gej0

小さいとこは皆ネットで解約できるのにな

まだKDDIは古い契約で2年たたないうちに新しいプランに変更しても解約金の9500円取らないから良いけどドコモは最低

 

21: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:25:32.09 ID:JcwFTvLz0
なかなか行政をほめる機会がないから、今のうちに総務省を褒めておこう。

 

22: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:26:15.74 ID:Se0jpvP30
Biglobeモバイルは解約サイトすらない
しかも解約電話は繋がらない

 

25: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:28:23.07 ID:hkNt8lnE0
以前ドコモ解約するために検索しても全然出てこなくて不思議だったけど、今更納得

 

29: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:29:43.10 ID:F2fl8PA00

セコいけど携帯電話会社に限らずあらゆるサイトで解約や退会の方法までたどり着きにくくするって常套手段だよな

メルアド乗っ取られた時についでに会員登録とか整理しようと思っていろんなサイトのを退会しようとしたけどなかなか面倒だったよ

 

30: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:30:09.73 ID:fZ3elWJt0
ついでに解約ページにはワンクリックでいけるように義務付けてくれないかな。
やたら回りくどい上に電話連絡を求められ、サポートは17時まで。ついでに電話は中々繋がらないとか、だるいのよね。

 

70: 名無しさん 2021/02/27(土) 12:27:49.42 ID:BNlD0ME90
>>30
しかもナビダイヤルで15秒10円かかる

 

31: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:30:28.23 ID:FYliTy3j0
解約のしづらさでずるずるキャリアと契約しちゃうんだよ

 

35: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:33:54.31 ID:QSRBMG+v0
見つからなきゃ電話するだけだろ
無駄な足掻きしやがって

 

40: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:36:41.11 ID:zQcEEsYv0
>>35
サポートは簡単にはつながらないよ

 

36: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:34:57.73 ID:Bg4rIRg70
あれホントひどいと思う、プライド無いのかと

 

57: 名無しさん 2021/02/27(土) 12:16:38.96 ID:ds+yw3RV0
そういや昔SBもやってたな
そもそも解約させないように解約するとこすらつくってなかったのが

 

58: 名無しさん 2021/02/27(土) 12:17:38.07 ID:PuWEibjf0
ソフトバンク解約するのにHPリンク辿って行ったら最後に電話番号出てきてここに掛けろとかワロタけどな

 

69: 名無しさん 2021/02/27(土) 12:27:47.95 ID:G4AFtwNd0
docomoとauはネットからMNP申請できるが
softbankは電話しないとできないからなw

 

59: 名無しさん 2021/02/27(土) 12:18:43.28 ID:rG/N8aGT0

検索サイトに引っかけさせない
ホームページは階層深くして見つかりにくくする
繋がりにくい電話にかけさせてしつこく引き留め
混んでるショップに行かせて長時間待たせて解約を諦めさせる

どこまで鬼畜なんよw

 

68: 名無しさん 2021/02/27(土) 12:27:39.00 ID:9pUmjfCZ0
noindexだけを抽出するボットを作ればいいんじゃね

 

74: 名無しさん 2021/02/27(土) 12:30:39.24 ID:SlTBa9nm0
罰則ないと好き勝手しほうだいだな
令和でこんなんとか

 

78: 名無しさん 2021/02/27(土) 12:36:16.09 ID:ds+yw3RV0

今通信回線が話題だからこいつらだけあげられてるけど

違う分野じゃ解約させないようなことやりまくりだからなー

 

80: 名無しさん 2021/02/27(土) 12:38:01.56 ID:k0Y0NCyr0
ライバル会社の社員なんだろうかちゃんと監視してる人いるんだな

 

99: 名無しさん 2021/02/27(土) 13:30:50.89 ID:O43DMhde0
次々とキャリアの悪事が明るみに出てるな

 

101: 名無しさん 2021/02/27(土) 13:35:21.23 ID:D5ngrgeN0
auは、過去のキャリアメールを持ち出せないように、バックアップの仕様を変えているね

 

103: 名無しさん 2021/02/27(土) 13:37:51.10 ID:woI4lbNz0
通信関連の解約検索のしにくさは異常。

 

104: 名無しさん 2021/02/27(土) 13:38:01.97 ID:lTSorrfY0
朝日新聞のメタタグ問題 急浮上!

 

107: 名無しさん 2021/02/27(土) 13:47:45.31 ID:F3VKFjcH0
これは公正取引委員会の出番だろ

 

108: 名無しさん 2021/02/27(土) 14:05:04.24 ID:ywx5sSq00
毎月自動更新のシステムもやめさせろ

 

109: 名無しさん 2021/02/27(土) 14:07:16.35 ID:ak98dVPJ0
ホントせこい奴らだな。
自分の商品に自信があるなら堂々と解約ページぐらい案内せいやカスが。

 

111: 名無しさん 2021/02/27(土) 14:23:39.19 ID:9cbnZ9MI0
これが企業努力ってやつか
資本主義社会の成れの果てのような倫理観だ

 

41: 名無しさん 2021/02/27(土) 11:38:23.59 ID:mXUERkbA0
なぜ検索できないようにしていたのかを
国民の前で説明させろ

 

引用元: ・ドコモとauが解約/MNP転出案内サイトに「検索除外」の措置 総務省が指摘 [TUBEWAY ARMY★]#

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