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【ナビダイヤル】高額請求「携帯電話は0570しか利用できない!」0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情

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f7e4f10d61cebe1586e0540391b0dacb-480x393 【ナビダイヤル】高額請求「携帯電話は0570しか利用できない!」0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情
ナビダイヤルは併設の有料ダイヤルにかけるといいよ。厚生労働省の自作対策窓口もナビダイヤルです。
1: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:40:52.34 ID:awYo6Pav9

0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情
2021/3/5 6:00 西日本新聞

668508a28014de033f27a571854e8d12 【ナビダイヤル】高額請求「携帯電話は0570しか利用できない!」0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情
0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情
「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満...「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満...

 

「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満を訴える投稿が寄せられた。0120で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が通話料を負担する。今回の事態は、0570が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、国民生活センターなどへの相談が相次いでいることが分かった。

【関連】携帯は有料の0570だけ…「普通の市外局番に」「長話抑止効果も」

0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ(東京)が提供。1997年に運用が始まり、カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、利用番号数は2019年度末で約1万7千件、10年前の2倍弱まで増えている。

電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。

料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は3分で税込み88円(県をまたぐ100キロ以上の距離)。携帯電話からだと同99円という。携帯が極端に高額なわけではない。

携帯大手のNTTドコモやau、ソフトバンクは、ナビダイヤルへの通話は「かけ放題」の対象外になっている。楽天モバイルも同様だ。理由について、ドコモは「具体的な回答を控える」。ソフトバンクは「サービスを提供する事業者が通話料などを決めているため、プランから外している」としている。

利用者への説明について、両社とも「ホームページに周知している」とは回答する。確かに、注意書きはあるが、利用者には内容が伝わっていない現状がある。

国民生活センターは11年、ナビダイヤルのトラブルについて注意喚起した。携帯電話会社には「定額料金制の対象外のケースを分かりやすく表示すること」を求め、利用者には契約内容の再確認を促した。だが、その後も相談は年間数十件のペースで寄せられ続けているという。

総務省は「基本的には民間の話だ」としつつも「利用者の不満は聞いており、課金の周知が必要だ」と改善の必要性を認める。

通信行政について詳しい神奈川大の関口博正教授(会計学)は「0570の通話料が突出して高いとは言えず、問題は『かけ放題』の対象外と周知されていないことに尽きる」と指摘。「最初の音声案内で明確に伝えるのが効果的だろうし、携帯電話会社も契約時に分かりやすく伝えるべきだ」と求める。(水山真人)

 

144: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:08:17.89 ID:k6mFa29T0
>>1
基本的に問い合わせ先がナビダイヤルの所は信用しない

 

265: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:28:28.58 ID:4JMaUrUt0
>>1
問題は待たされてる間の課金だぞハゲ

 

339: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:37:38.80 ID:Uy2hBhzx0
>>1
そもそも0570にはかけない。
出来れば、電話機側から0570にはかけられない設定が欲しい。

 

2: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:41:58.77 ID:+jIxOaeW0
通話していないのにお金取るのはおかしい

 

45: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:53:48.36 ID:lJsijMdW0
>>2
これ、ほんとそうだよね。
繋がるまで待って、と待たせて金掛かってんだから。ちな、10分で300円くらいにはなるからな。

 

71: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:57:58.68 ID:TkAr6RsK0
>>45
そもそも電話相談するなって態度の企業が導入してるから

 

320: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:35:31.98 ID:WaCLM8+C0
>>71
解約が電話しかできないのにナビダイヤルとか詐欺だわ
NHKもフリーダイヤルじゃないし

 

228: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:23:36.25 ID:L8wVwlHg0
>>45
知らなかったぜ
待ち時間の課金は悪質だろ

 

252: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:27:01.55 ID:btdUjvQK0
>>228
「ただいま電話が混み合っております このままお待ちになるかしばらく経ってお掛け直しください」って流れている間はつながってないと思うだろ?
実はつながっていて文句言ったりブツブツ独り言と言ってるの全て聞こえてる

 

575: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:17:25.36 ID:tF/oZ/Aw0
>>82
なら、明細や請求項目名は通信料と書くべきだ!
音声ガイダンスも書面記載名称も通話料となっている
これは絶対におかしい!!!

 

629: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:28:21.15 ID:cdP0Bb5A0

>>575
ナビダイヤル明細を無理やり書くと
1、お客様携帯電話会社の通話料
2、携帯電話キャリアとNTTコミュニケーションズ接続料金
3、NTTコミュニケーションズIP回線使用料
4、NTTコミュニケーションズからNTT東西への接続料
5、NTT東西のコールセンターまでの通話料

「無料通話」は上記の1しか無料にならない

 

8: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:43:46.47 ID:fFbYzMJY0
ダイヤルQ2みたいなもんか

 

10: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:44:39.38 ID:aYzkOjP/0

ナビダイヤルと固定番号を併記するのが一般的だが、某旅行代理店はナビダイヤルしか記載していないからな

渡航先の海外から電話して貰いたくないのだろう
迷惑この上ない

 

56: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:55:49.50 ID:zZE3b5Vp0

具体的に0570しか表記してない企業、団体があったら教えてくれ

>>10
どこよ

 

96: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:00:27.52 ID:vm6njVV90

>>56
最近の経験だと任天堂

 

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Nintendo Switchの梱包方法|サポート情報|Nintendo
Nintendo Switchの梱包方法についてご案内します。

 

宅急便送り状に書く宛先電話番号が0570だと弾かれて困った。ググって普通の番号探しだしたけど、併記して欲しい

 

107: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:02:16.53 ID:eRgCf0MT0
>>96
任天堂はサポートだとフリーダイヤルも普通回線もある
問題は0570以外に連絡手段がない企業

 

453: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:57:20.49 ID:NzlThkDz0
>>107
日本郵便とかな
再配達やそれに関する問い合わせや要望もナビダイヤル
郵便局への電話もナビダイヤル
ふざけんな

 

810: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:05:10.68 ID:C+NahFlW0
>>453
郵便局の再配達とかははフリーダイヤルあるから
携帯からかからないフリーダイヤルだけど
ブラステルの050アプリからは無料でかけられる

 

837: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:10:44.53 ID:NzlThkDz0

>>810
固定電話からはフリーダイヤルで携帯からはナビダイヤルってのもまたおかしいわな

プラステルってのは知らんかったから調べてみる

 

864: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:16:40.85 ID:NzlThkDz0
>>810
プラステルじゃなくてブラステルか

 

106: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:02:16.50 ID:6OwN3GLm0
>>56
ブックオフ
ヤマハ
クロネコヤマト
郵便局
困るよ

 

126: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:04:42.63 ID:z4ZmECWZ0

>>56
クロネコはナビダイヤルなのに、
自動音声メッセージで料金を取られる上
ただいま込み合ってますので
おかけ直し下さいと案内され実質繋がらない。

詐欺

こっちは着日指定のものが届く気配が無いから
電話してるんだよ。

 

894: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:25:06.66 ID:v6SvBPIk0
>>126
もはや嫌がらせやな

 

137: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:07:36.64 ID:GL2/wX4q0
>>56
税金のお問い合わせ

 

272: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:29:40.44 ID:v+V51YHb0
>>56
楽天カード

 

337: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:37:30.69 ID:SogdQi/r0
>>56
タカラトミーもだな。

 

361: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:43:22.24 ID:8+YP2g610

>>56
楽天やYahooなどの永年無料カード
千葉県のGo to eatキャンペーン事務局

要するに、乞食が群がるところをナビダイヤルにしている傾向はある

 

840: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:11:24.96 ID:qABwYo400
>>56
yahooカード、
先日不正使用の可能性が有ったので連絡しようとしたら0570でしか受け付けてなかった
被害者なのに被害状況を確認する為や対応で何度も延々通話課金されるのが納得できなかった。
ちなみに他に所有してるカードはフリーダイヤルか通常の電話窓口がある。

 

876: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:21:30.88 ID:C+NahFlW0
>>840
カード会社で0570しかないとかありえない
海外から問い合わせ用の+81で始まる番号がかならずあると思うが?

 

606: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:23:49.98 ID:Qxzy6vag0
>>56
夢グループ

 

216: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:21:42.45 ID:yCk2bVWW0
>>10
最近普通の固定電話番号を使わない迷惑企業が増えてきた
ここみるとかなり不満がたまってるのな
顧客満足度重視とか嘘っぱちだな
無料通話当たり前のこの時代にこれはない
しかもなかなか繋がらない

 

11: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:44:39.88 ID:RdWuvs9q0
ナビダイヤルにするとクレーム電話減るよ。
ナビダイヤルに対するクレームは増えるけど。

 

221: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:23:06.48 ID:yCk2bVWW0
>>11
クレームは貴重な顧客の意見それを封殺するような考えはいただけない

 

17: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:46:25.99 ID:uM6vz1KB0
ナビダイヤルは廃止にしろ
異常な価格をユーザー側に持たせるな
0120じゃなければ普通回線でいいだろ

 

100: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:01:18.97 ID:nC54LXno0
>>17
わざとだよ
問い合わせ等めんどくせえからかけてきて欲しくないからナビダイヤルにしている

 

430: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:53:31.21 ID:NzlThkDz0
>>100
企業倫理が問われるよな
この問題をもっと周知しないと

 

192: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:17:29.61 ID:89iFloT40
>>17
普通の市外局番ないところは悪意を感じるよな

 

213: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:21:03.73 ID:KWiv+LNP0

>>17
ナビダイヤルは無料通話の対象外ってもちろん知ってるけど、だからこそイラつくんだよな

周知するとかそういう問題じゃない

 

18: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:46:54.18 ID:6BjW4f470
企業にとっては長時間拘束するクレーマー避けに効果大なんだよね

 

22: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:48:38.59 ID:uM6vz1KB0
>>18
正当な抗議を封殺する理由にはならんけどな

 

25: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:48:58.11 ID:AudbYqnX0
単に順番待たされるのに課金される事に怒りを覚えるヘイト生成ダイヤル

 

260: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:27:54.99 ID:yCk2bVWW0
>>25
そういうマイナスが考えられないバカ企業はこういう声に耳を傾けてほしい
みんなかなりの不満が溜まってる

 

26: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:49:00.82 ID:4D9+VEW80
0570使う業者は、市外局番から始まる番号を併記すべき。
こちとら無制限かけ放題のプランに入ってるからそっちを使いたい。

 

28: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:49:13.57 ID:1ltQVr1G0
ナビダイヤルが使えない人のために普通の番号も掲示してくれてる企業もあるよね
あれめっちゃありがたい

 

30: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:49:58.88 ID:fwOkBQ4V0
周知も糞も金かかるとガイダンス流れるだろ

 

414: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:50:42.75 ID:NzlThkDz0
>>30
携帯やスマホのカケホーダイプランが適用されるかどうかはガイダンスに無かったと思う

 

31: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:50:06.73 ID:JCAd6+zo0

0570を作ってからめちゃくちゃ儲かると言ってたからな

80%以上がフリーダイアルと勘違いするとやってた

 

34: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:51:51.19 ID:zZE3b5Vp0
0570を採用している企業や団体はすべて悪質企業とレッテルを張っていこう!

 

50: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:54:54.29 ID:eRgCf0MT0
通話料が定額になってきてる状態で、従量課金を強制するサービスがあること自体が不自然
ナビダイヤル自体を終了させれば問題ない

 

51: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:55:02.40 ID:BlgGXXGH0
楽天モバイル使えばいいだけ
情弱はいつの時代も搾取されるもんだ

 

353: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:41:01.77 ID:VoVWOWgS0
>>51
楽天リンク使ってもナビダイヤルは有料

 

62: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:56:27.75 ID:z4ZmECWZ0

0570は以上な金額設定の上にわざと待たされるような仕組みになってる。

新手の詐欺の一つだと思う。

 

75: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:58:20.95 ID:dsA6L/7s0
いや数千円で高額な請求って…
1時間使っても2000円なのにナビダイヤルでそんなに話すことあるかね
とんでもないクレーマーだろ

 

103: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:01:41.43 ID:JCAd6+zo0
>>75
ソフトバンクはオペレーターが登場するまでに80分待ちとか普通だったからな

 

123: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:04:08.28 ID:fcUYfrIb0
>>75
問い合わせ待ち時間30分でも1000円
いや高杉晋作やろがい
ネットで済むならそっちでやってる話

 

322: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:35:56.16 ID:0Da9UySP0
>>75
調べたら10円/4.5秒~だから一時間あたり最大で八千円かかる
待ち時間だけで10分15分当たり前の企業もあるからかけなおしたりしてると簡単に万単位になりそうだよ

 

79: 名無しさん 2021/03/05(金) 07:58:50.66 ID:E2hbwbVL0
「かけ放題」や「無料通話分」とか関係なく高額請求される
ダイヤルQ2みたいな悪質ダイヤル それがナビダイヤル

 

97: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:00:54.94 ID:ipPKHTd40
広報とかナビダイヤルだったやんw
プレミアム商品券とか

 

110: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:02:30.71 ID:dxj3BDhe0

携帯電話からは平日昼間4.5秒10.8円~20秒10.8円、固定電話からは平日昼間3分9.18円~22.5秒10.8円、IP電話の場合は一律で3分8.64円となる。

 

58537f2eda6ddbcf180b5d73c316c575 【ナビダイヤル】高額請求「携帯電話は0570しか利用できない!」0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情
0570から始まる電話番号!かける際には御注意!かけ放題プラン適応外!通話料が発生!【豆知識】
普段は全く気にもしていないのですが、今日ふと携帯電話料金の請求明細をのぞいてみると通話料金が510円!かけ放題…

 

携帯からがえらい高いな
固定は幅があるから
IPからに限るな

 

112: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:02:46.53 ID:F8NSH25N0
ダイヤルQ2の時代とやってること変わらないほんとこういう
掠め取るビジネスばっかだよな

 

120: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:03:56.96 ID:Jktipknd0
これずっとおかしいと感じてた

 

158: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:10:22.94 ID:4WoOrVHT0
気狂いクレーマー対策なら理解できるが
サービスの解約とか向こうの不手際な時にでもこっちが通話料負担するの意味不明だわ

 

159: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:10:34.36 ID:jjgkGkDf0
別にすぐ出れば文句は言わんよ、出ないから不満なんだろ、出ないのはこっちの都合じゃない、そっちの都合をなぜ客に押し付ける

 

167: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:11:51.01 ID:ncZ79vA50
夢グループは通販会社なのに・・・
あと自殺相談ダイヤルもこれなんだよな・・・

 

193: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:17:32.97 ID:EaAtfLms0
年金ダイヤルもこれだったな

 

201: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:19:07.17 ID:EwwTJUSV0

モノを買う時の基準としてサポートの電話番号が
0120か0570かで区別するといい

なお東芝は0570だったw
連中の対応ホントクソだった

 

338: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:37:33.22 ID:yCk2bVWW0
>>201
向こうに非があるのに責任者がでてきてわかりませんできませんが定番だよな
何が責任者だただ飯食いのウンコたれじゃねーかといいたい

 

233: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:24:09.86 ID:zZYoq5mA0
年金の問い合わせとか”0570”アピール凄くて、民より官の方が酷い
郵便局だけじゃね、金融&保険&証券機関でナビダイヤル?アホかとw
無料回線増やせよw

 

234: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:24:13.89 ID:NA50EFBH0
どうしてこんなに高額なんだ
市内通話は3分10円にしてくれ

 

235: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:24:24.42 ID:ipPKHTd40
民間企業はまだわかる
官がこれやるからクソ

 

248: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:25:48.71 ID:GCuuhksh0
JAF でこれだもんな
会員なんだから普通0120だろう

 

251: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:26:28.73 ID:+ASX5tCp0
>>248
凄いな、年会費取ってるのにナビダイヤル?

 

263: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:28:19.66 ID:eSLgHZ3t0
でもナビダイヤル導入したら悪質な長時間クレーマーが激減したのはウケる
正当な抗議なら折り返してくれるから問題ないし、このままでいいんでない?

 

298: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:32:54.67 ID:ipPKHTd40
>>263
官の仕事でそれやるから死ね
お前ら何に税金使ってるんだ

 

346: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:39:30.69 ID:8l+5LrLd0

>>263
悪質なクレーマー以外も電話諦めてると思うよ
説明にいくらかかるかわからないし、電話開始までどれだけかかるかわからない
頭の悪い人が電話に出たらって思うとはじめから犬に噛まれたと思って諦める人も多いのでは

俺は国勢調査で問題が起きて必要やむを得ない電話だったけど
まともに対応出来ない人に延々待たされたんで電話切って問題を放置することにした
おかげで国勢調査出せなかったけど俺が困るわけじゃないしな

こんな具合に問題が解決できなかったりや必要な顧客の声が届かない問題も多いだろう

 

324: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:36:04.46 ID:E8fTm51k0
顧客のサポート窓口でナビダイヤル課金する会社は信用するなよ

 

325: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:36:05.88 ID:xErlrb6v0
善良なユーザーに負担をかける企業の考え方がよくわかって良い面もあるな

 

329: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:36:46.38 ID:nSEWfd8y0
ナビダイヤル採用のところは、そもそも客対応嫌だ
っていう意思表示なんだから…
まともな対応を期待するな。

 

344: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:38:30.48 ID:yCk2bVWW0
>>329
嫌なら問題おこすなといいたい

 

331: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:36:55.54 ID:8+aBnhRi0
令和のダイヤルQ2だと周知させよ!

 

335: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:37:19.12 ID:u3WO8dab0
年金機構の問い合わせ先がこれじゃね
そして全然繋がらないw

 

467: 名無しさん 2021/03/05(金) 08:59:14.13 ID:Bcqf706y0
料金がかかりますとメッセージが流れるよね

 

473: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:00:16.98 ID:rs66kDbc0
>>467
つまり、電話に出る気がないって事だな

 

475: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:00:22.45 ID:t8D8TEV00
修理依頼のお客様センターがナビダイヤルで、オペレーターがトロいと通話料がかさんで腹立つ

 

497: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:04:06.96 ID:KR35si8f0
NTTは自分たちが簡単に稼げるからナビダイヤルの導入めちゃくちゃ勧めてくるよ
断ると
「では、なぜ導入されないとお決めになりましたか?」
なんて言いやがる。要らんものは要らん。

 

541: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:12:32.28 ID:ZuI5dMjo0
そのうち、役所がナビダイヤル化するな
そうなったら日本終わり

 

560: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:15:10.43 ID:8+YP2g610
>>541
役所に準じた団体だと既にナビダイヤルだよ

 

563: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:15:33.91 ID:BT9SZJWb0
別にフリーダイヤルにして企業に負担しろと言っているわけではない
電話代はこちらで払うから固定回線にしろと言っているだけ
企業には一切損失ないのに固定回線載せないのが本当にイラつく
通信会社とよからぬ談合をしているとしか思えない

 

564: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:15:36.26 ID:9YnQ7T+N0

そもそもフリーダイヤル0120にケータイから繋がらない時代があって
そんで企業側が一般電話もしくは0570番号を導入したイメージがあるけど

マッチポンプ?

 

592: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:20:40.76 ID:tirdUXHU0
まあナビダイヤルの売り文句はクレーマー対策になりますだろうからな

 

594: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:20:50.08 ID:NSRdTlLV0
NTTコミュニケーションズって企業には良いけど一般人には迷惑なサービス多いよな

 

607: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:24:05.64 ID:0x8LvPCf0
>>594
消費者窓口の負担だけがそれだけ増えたって事だろうね
下らない世間話とかで掛けるジジイとかで塞がるんだろう
こうして本当の意味でのサービスが廃れていくわけね
売りっぱなしのamazonとかが隆盛を誇る意味がわかるでしょw

 

600: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:21:26.95 ID:1Kf0Z2jm0

今はレビューとかも「アフター込み」ではお前らも評価していないから、
ってのもあるんだろうな

お前ら、アフター込みで評価するのがいい、特に「加点評価」これが大事だと思う。

 

622: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:26:51.12 ID:oRBefb5y0
名前を変えた
ダイヤルQ2だよ
イメージが悪いからだろ?

 

627: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:28:08.38 ID:AdjrsSwz0
こういうサービスは
待ち時間は課金されないようにしろよ
NTTさんよ

 

643: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:30:58.74 ID:E3532J0d0
いつも0570じゃない番号を探してかけてる

 

645: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:31:09.69 ID:DaZ7g/a30
一番最悪なのは長時間(課金状態で)待って勝手に通話が切られること

 

646: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:31:13.15 ID:5Zk6J10H0
こんなモラルのないことやると日本の製品やサービス使わなくなるんだけどね。
サポートのクソな企業も同様。質問1回目は必ず論点のズレたテンプレメール送ってくる会社とかな。

 

648: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:32:13.42 ID:i0cl8Oeg0
東京都の自殺防止の相談ダイヤルも
「掛けてくんな早よ死ね」
と言わんばかりに0570

 

664: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:36:41.91 ID:fwOkBQ4V0
>>648
それはガチで頭おかしいな

 

670: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:37:30.93 ID:zzVion3M0
>>664
長電話に突き合されるオペレーターの人件費

 

680: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:39:49.35 ID:V47t2oe40
>>670
相談ダイヤルのオペちゃんが貰うならまだいいけど
NTTが儲けるだけだろw

 

889: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:24:30.97 ID:zzVion3M0
>>680
学生時代にコルセンバイトしたんだけど
全部リスト化されてるんだよ
もちろんオペレーターは相手がいくつで何処住まいで過去何の用事でかけてきたかなど
相手は個人情報丸裸にされてるの知ってるのかな
悪質なひとは枠で囲んであるから男性の社員が対応するのよね

 

901: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:27:16.72 ID:i9NdH/sf0
>>889
いまは通話内容がリアルタイムでテキスト化されるから、こっちも迂闊な発言ができないよ

 

740: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:53:17.25 ID:t+62RRFY0

自殺対策の相談ダイヤル
おこなおうまもろうよこころ
0570064556

守る気、初めからないんだよなあ

 

813: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:05:21.39 ID:E3532J0d0
自殺したいで検索したらほんとに0570だったw

 

649: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:32:28.60 ID:zzVion3M0
ちなみに、金融の督促などは全部ナビダイヤルだよ

 

650: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:33:05.42 ID:jUX8aVVf0
コロナ問い合わせ番号を0570にしてる役所は糞
おい北九州市、聞いてるか?

 

673: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:37:56.09 ID:fwOkBQ4V0
>>650
それもガチで頭おかしいな

 

657: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:35:09.86 ID:2bgRE4pz0

ナビダイヤル採用企業は客側、客の事なんか一切考えてない

一番重要な接客はおなざりで守銭奴対応
日本のおもてなしは終わったんだよ

 

715: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:49:32.83 ID:CbRTjNZ80
コールセンターとかに通話料はいるんだろ?
消費者だまし討ちだよな

 

717: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:49:44.94 ID:dndqUFuy0

 

 

736: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:52:32.44 ID:OgpN/xnK0
まぁでも、0570以前にそもそも電話が繋がらないのが問題だよねw
しかもメールで問い合わせもできない日本企業。
海外の企業だとメール受け付けてるのでなんの問題もないんだけどね。

 

742: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:53:41.75 ID:dndqUFuy0
>>736
年金機構があっちの手違いで書類が届いてないどうのってくだらない話をするためにナビダイヤルでずっと待たされてブチキレたよ

 

759: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:55:47.86 ID:cdP0Bb5A0

>>736
>まぁでも、0570以前にそもそも電話が繋がらないのが問題だよねw

受託コールセンター業の品質目標に平均待ち時間というのがある
待ち時間ゼロは過剰品質だから人を減らすのが常識

 

777: 名無しさん 2021/03/05(金) 09:59:09.49 ID:OgpN/xnK0
>>759
それ、サポートに繋がらないようだと、その会社を避けるようになるから、長期的には利益でなくなるのでは、、、

 

850: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:12:38.90 ID:PksYTpX+0

これ最悪だよな。ナビダイヤルっての。詐欺みたい。クソ高い通話料。

ソフトバンクとかワイモバにプラン変更で電話したら、たらいまわしにされた挙げ句ナビダイヤルでボラれた。
絶対にこの会社とスマホ契約しないと心に決めた。

 

990: 名無しさん 2021/03/05(金) 10:46:39.46 ID:u4S7AOCZ0
最悪フリーダイヤルはなくてもいいから固定電話番号は用意しとけよ
ナビダイヤルなんて糞サービス使うな

 

引用元: ・【携帯電話は0570しか利用できない】0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情 [孤高の旅人★]

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