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【携帯】au「povoは集客装置」、店に不適切販売指示の罪 景表法、独禁法、電気通信法に違反のおそれも マニュアルでpovoのデメリットを強調

povo-480x252 【携帯】au「povoは集客装置」、店に不適切販売指示の罪 景表法、独禁法、電気通信法に違反のおそれも マニュアルでpovoのデメリットを強調
1: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:09:43.71 ID:mIlMgdzo9

「povoは集客装置」「povoフック」――。auショップを営む代理店に対しKDDIが配布している販促マニュアルには、そんな文言が並ぶ。

携帯電話大手のKDDI(au)がオンライン専用格安プラン「povo(ポヴォ)」を巡り、上記の代理店向けマニュアルで「povoを宣伝に活用して客を集め、auの大容量プラン等にその場で契約させるように」と指示していたことが、東洋経済の取材でわかった。同社の手法は景品表示法、独占禁止法、電気通信事業法に違反しているおそれがある。

povoはKDDIが3月23日に開始した、月間データ容量20GBで月額税別2480円のプランだ。東洋経済オンラインでは同月26日、NTTドコモがオンライン専用格安プラン「ahamo(アハモ)」をおとりに同社の大容量プランに誘導する「アハモフック」の問題点を指摘した。
政府要請による値下げの裏で、業界では格安プランへの注目度の高さを逆手に取った不適切販売が横行している。

povoのデメリットを並べ高額契約に誘う
東洋経済が入手したKDDIの代理店向け販促マニュアルには、「povo活用方針:①集客装置として訴求可能 ②au即日成約につなげる」と記されている。ここでいう「auの即日成約」には、当然povoは含まれない。povoはネットでしか受け付けておらずauショップの取り扱い範囲外だからだ。

KDDIは同マニュアルで営業トークのお手本として、「オンライン専用プランは料金面で得だが、その分、店頭や電話でのサポートがない」といったpovoのデメリットを強調するよう指示。そのうえで、auなら直接のサポートが可能なので「auのご利用をおススメしております」と誘導するように推奨している。

KDDIは代理店の成績評価項目の1つとして、auの契約に占める大容量プランの獲得率を使っている。高評価であれば加点される一方、最低評価の場合は減点。つまり、auのプランに加入させる場合は「とにかく大容量プランに加入させないと評価が下がる仕組み」(あるauショップの代理店幹部)だ。

こうした成績次第で、KDDIが代理店に支払うインセンティブ総額は大きく変わる。また、低評価のショップは事実上、強制的に閉店させられることもある。代理店からすれば、povoに客を誘導したところで評価に一切カウントされない。「povoフック」のマニュアルにのっとり、auの大容量プラン獲得に走るのは必然だろう。
全文

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au「povoは集客装置」、店に不適切販売指示の罪 | 通信
「povoは集客装置」「povoフック」――。auショップを営む代理店に対しKDDIが配布している販促マニュアルには、そんな文言が並ぶ。携帯電話大手のKDDI(au)がオンライン専用格安プラン「povo(ポヴォ)」を巡り、…

 

4: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:10:58.58 ID:Avv2iYl50
デメリットって何?
ガラケーのお爺ちゃんお婆ちゃんとメールできなくなる事くらい?
あうも契約年数()がリセットされるの?

 

6: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:11:41.01 ID:gKUhgoC40
俺はauからpovoに変えたんだが客が集客装置へ戻ったということになるのか?

 

8: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:11:53.83 ID:u87f3U7P0
何で店頭で手続き出来ないpovoの看板出すんだろうな

 

42: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:28:40.09 ID:GGZEW6UL0
>>8
手続きできませんよを教えてあげるためでしょ
アホモでアホがクレームつてけるのを見て

 

10: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:14:17.77 ID:rF2HWwWs0

>景品表示法、独占禁止法、電気通信事業法に違反して…

つまり詐欺って事?

 

15: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:16:39.05 ID:mIlMgdzo0
>>10
そうなんだけど、auが販売代理店にやらせてるって事がキモ

 

26: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:20:58.39 ID:ILKBtlFR0
>>10
まだ恐れの段階。役人と政治家にいくら払うかで展開が変わる。

 

28: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:21:14.00 ID:syB/j8hE0
>>10
正しくはおとり広告、優良誤認、有利誤認のどれか

 

11: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:15:02.75 ID:+WWvDxpC0
そもそも本当に問題なく使える奴は店に行くことも問い合わせることも無いからな

 

12: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:15:25.61 ID:xgbg+5d70
DOCOMOも似たような指示出してなかったっけ

 

19: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:18:17.49 ID:4d7oxjOD0
>>12
アハモフックね
auに嫌気がさしてahamoに変えたけど
どのキャリアも体質はたいして変わらんのよね

 

95: 名無しさん 2021/04/09(金) 13:36:08.35 ID:d0dKFGKQ0
>>12
ドコモショップでは逆にアハモ勧められたよ。
親の「はじめてスマホプラン」への変更に付き添ったら「はじめてスマホプラン」とギガホライトの見積もりを
提示された。それで何とかして高いギガホライトを契約させようとするのかなと思ったら、お勧めは最初は
「はじめてスマホプラン」にしてギガが足りなかったらギガホライトへの切り替えだけど、それだったら
アハモの方が安いですよって。
昔のやたらと無駄なオプション契約をさせて搾り取ろうとするのとはずいぶん変わってた。

 

13: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:15:37.74 ID:CJhol81Q0
公表ありがとう
印刷してauショップ店員が同じ事言ってきたら、このトークだなとみせてやるわ

 

18: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:17:40.02 ID:9qX0+Z2i0
メリットだけ見て問い合わせてるんだからデメリット説明するのはただの親切だろ

 

21: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:19:08.83 ID:+hClAUXA0
契約してから、そんなこと聞いてない!ってゴネるクレーマーや
契約内容を理解しないまま契約して大変な目に合いそうな低脳対策だろ
入りたいなら入ればいいけど、格安プランに加入しといて文句言うなよ?

 

22: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:19:29.55 ID:+nYQm3BW0
代理店だからどのキャリアもいっしょ
情弱がだめなだけ

 

23: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:20:07.47 ID:GGZEW6UL0
ショップに来るような客にはPovo勧めないようにするのは当然の対応じゃないの?

 

39: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:26:39.69 ID:fDbrKYp90
CMでトッピングとかカッコいいこと言ってるけど、
店でやってることはフィッシング行為だな

 

44: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:30:11.15 ID:MN5k/P9J0
auよ
おまえもか

 

46: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:33:22.31 ID:oc8b2/9M0
でもauからpovoにするのクッソ簡単やで
auにしたらpovoにしたのと同じってレベル
ahamoと禿バンはどんなんか知らんけど

 

56: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:37:38.07 ID:9rnM2AYk0
>>46
LINEMOは実質Yモバ回線だからSIM関連が面倒

 

59: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:39:19.17 ID:77obY5360
>>56
LINEMOはmnp必要でapn変更という詐欺仕様だからね。
ソフトバンクはつぶれてほしい。

 

49: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:35:20.04 ID:TOeUgqo50
そりゃそうだろ
あんなもんショップにとっては撒き餌だろ普通

 

54: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:36:51.05 ID:NsYirZJj0
店に集まってくるのは情弱でセールストークに耐性のない年配者ばかりと見切ってるんだな
俺は物を売る仕事に直接かかわったことがないので身も蓋もない指示に戦慄するw

 

55: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:37:25.30 ID:ei18V+hO0
騙す気マンマンの嫌な企業だからな※※※

 

60: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:39:46.10 ID:G1FE+1yR0
ショップで扱わないもののデメリットを言うのは当たり前だろ
デメリットが本当のことであれば何の問題もない
木違いかよ

 

67: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:46:15.01 ID:PMJdHMTE0
povoのデメリット聞けてありがとうな客もいるんじゃないの?

 

69: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:47:48.05 ID:bp1xnuk10
だって元読売記者みたいな老害がショップに突撃しにくるじゃん。

 

70: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:47:49.19 ID:f01C2nJY0
オンライン契約だと知らずに店舗に来る情弱客はサポート代金だと思って高いキャリア料金を払っていれば良いんだよな
そりゃ店舗側からすりゃカモネギで契約させるだろうさ

 

73: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:50:39.46 ID:kM/wJfBT0
そもそも「高すぎる」ってのがウソ。
正確には、高くてもしかたない。
山奥とか離島とかにも基地局置いてりゃ、
そりゃコストもかかりますわ。
大陸と島国じゃどうしてもコストがな。

 

79: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:54:29.92 ID:Ld2pYHFS0

>>73
平たい大都市なんて穴埋めるの簡単だからね

ただ金だけはものすごく掛かる。
結局キャリアの一番の資産は帳簿通り基地局。
技術や人材ではない。

 

76: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:52:37.25 ID:u87f3U7P0
そもそもpovoを知ってる客なら店には入らない
povo知らない→povo教える→auプラン誘導、以外の意図が見えない

 

83: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:58:33.07 ID:ToR30Mxz0
今度はpovoフックか。
こんなことしてると、楽天に先越されるぞ。

 

86: 名無しさん 2021/04/09(金) 12:59:57.13 ID:u87f3U7P0
次はLINE藻フックかな

 

87: 名無しさん 2021/04/09(金) 13:01:55.32 ID:tyv9w4w+0
取り扱ってないショップに何故行くのだ

 

91: 名無しさん 2021/04/09(金) 13:08:45.77 ID:qNnCxon60
>>87
レクサス店にダイハツの車を買いに行くようなものだ

 

98: 名無しさん 2021/04/09(金) 13:51:45.27 ID:tyv9w4w+0
>>91
そらレクサス買わされるわね

 

93: 名無しさん 2021/04/09(金) 13:14:19.58 ID:qNnCxon60
高いと言われたらUQを勧める二段フックかも

 

105: 名無しさん 2021/04/09(金) 14:54:03.91 ID:Vj3MOYVf0
自分がケータイ買い替え以外に
何回auショップのお世話になったか、を
思い返せばpovoに入るか入らないかの判断はできる

 

106: 名無しさん 2021/04/09(金) 15:03:36.61 ID:DvgwMREO0
なんで代理店擁護する奴が多いの?

 

110: 名無しさん 2021/04/09(金) 16:13:58.02 ID:SrMBNsUc0
>>106
調べないわかろうとしないすぐ人のせい
あなたはそんな人達を救いたいと思うか?

 

108: 名無しさん 2021/04/09(金) 15:50:46.70 ID:NOuRtUBt0
そりゃ金になるならない、ならば、なる方を売るだろよ。

 

112: 名無しさん 2021/04/09(金) 17:18:26.84 ID:WZfRw5lG0
ええんか?
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125: 名無しさん 2021/04/09(金) 19:40:16.93 ID:026a4sZw0
>>112
ええんよ
ショップに行く様な情弱は結局キャリアに留まる方が幸せやねん

 

111: 名無しさん 2021/04/09(金) 17:09:54.08 ID:PNCeruc80
そりゃ料金が高い方がサービス良いし、嘘ではないだろ
あたま悪いのかね?

 

103: 名無しさん 2021/04/09(金) 14:15:43.18 ID:3egfY2S50
年配者ってバカにしてるけど痴呆でもない限り年配者ほどホイホイわけのわからないものを
契約しないもんだよ 実際は若い情弱がターゲット

 

引用元: ・au「povoは集客装置」、店に不適切販売指示の罪 景表法、独禁法、電気通信法に違反のおそれも マニュアルでpovoのデメリットを強調 [和三盆★]

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