【速報】ahamoのドコモショップ対応今日から 申込みサポート3300円 手続きサポート3300円

1: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:14:56.70 ID:Cql/WWh09

「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」の開始および故障受付チャネルの拡大について

2021年4月22日

株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)は、2021年4月22日(木曜)からオンライン手続きプランの「ahamo(アハモ)」について、ドコモショップにおいて有料の「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」を開始します。
本サポートは、ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくものです。
また、本サポート開始に合わせ、故障受付チャネルの見直しを行い、ドコモショップでの故障修理の受付を開始します。

提供開始日
2021年4月22日(木曜)
受付チャネル
全国のドコモショップ
ご利用料金・サポート内容
サービス名称 ご利用料金 サポート内容

ahamo WEBお申込みサポート 3,300円(税込) ahamoの新規ご契約、他社からのおのりかえ、ドコモのギガプラン等からの料金プラン変更のお申込みをサポート

ahamo WEBお手続きサポート 3,300円(税込) ahamoご契約後の各種お手続きのお申込みをサポート

ご注意事項
お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施いただきます。お手続きの補助を行うスタッフはお客さまの端末操作画面を拝見し、必要に応じて操作のご案内を行います。

ahamoのお申込みに際してはお客さまご自身でのサービス内容およびご注意事項確認が必要となります。お手続きの補助を行うスタッフは、ご契約にあたっての注意事項等の説明義務を負うものではありません。

ahamoご契約後のご相談は「専用チャット」をご利用いただくこととなり、ドコモショップやインフォメーションセンターではお受けできません。ドコモショップでのサポートをご希望の場合は必要に応じて有料の「お手続きサポート」等をご利用ください。

ahamoを新規ご契約いただくにあたっては、ご契約審査があり、「ahamo WEBお申込みサポート」はご契約の成立をお約束するものではございません。

 

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/210422_00_m.html

 

4: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:16:31.50 ID:+DjvsqfU0

>ご注意事項
>お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施いただきます。お手続きの補助を行うスタッフはお客さまの端末操作画面を拝見し、必要に応じて操作のご案内を行います。

自力でできるように教育するって感じか

 

181: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:08:54.76 ID:1vhurOSO0
教えるけれど代行はしないんでしょ?
おじいさんが朝から夕方まで店員一人を拘束しても3300円  なんてお安いのでしょう!!!

 

269: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:59:59.52 ID:wwDQe3nh0
これ5000円くらいとってもよかったんじゃないの?

 

309: 名無しさん 2021/04/22(木) 14:37:30.85 ID:tMLR5nnn0
>>269
実際問題
申し込み手続きなんか10分も掛からずに終わるから
必要な物さえあれば、ぼったくり価格な内容
申し込みサイトに書いてる通りに
打つだけだぞw
自分の氏名や生年月日、住所等
後は、クレカか口座登録するだけ
むしろ、何聞くの?ってレベルなんだよ

 

329: 名無しさん 2021/04/22(木) 14:57:54.03 ID:ml+G1U3A0
>>309
サイトに書いてる事に読めない馬鹿用だから
世の中にはとんでもない馬鹿が割といる

 

333: 名無しさん 2021/04/22(木) 15:05:16.34 ID:tMLR5nnn0
>>329
たしかにahamo板居ると有り得ねぇとか思う奴が多々いるからな
今までどうやって生きて来たんだよってw

 

2: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:15:31.25 ID:xHn6UuJo0
アプリの設定とかやってくれるわけではないのね

 

7: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:17:19.40 ID:W+EsgSrY0
お手続きサポート使えば結果ドコモと変わらなくなりそう
情弱を適当にいなすには丁度いいか

 

14: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:18:57.81 ID:qSyp3AHK0
>>7
つかあくまでも「ドコモの1プラン」でしかないのに別会社扱いしてるのが異常
一度菅に媚びたなら最後までやれ

 

16: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:20:06.53 ID:ITGyyd240
>>14
サポートが別料金ってだけだろ

 

9: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:18:12.09 ID:izllU1Sj0
客のスマホ操作を手伝う感じか
店員は大変だぞ

 

307: 名無しさん 2021/04/22(木) 14:35:48.87 ID:MZU6L57i0
>>9
店員がやったほうが早いでしょうからね。

 

11: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:18:32.75 ID:fdEX41jx0

まあ来るなって事やわね

俺もahamoにしたけどこれくらいの手続きが出来んようじゃやめとけって思うわ

 

24: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:21:57.32 ID:qSyp3AHK0
>>11
契約はともかく、端末トラブルサポートはやっぱ店頭じゃないと難しいわ、それだけの為にSIMフリー機をもう一台持つとか余程の情強じゃないとやらない
ところで端末トラブル時の代替機のレンタル代は幾らするんだろう?

 

40: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:26:40.82 ID:YPK72KJH0

>>24
お貸出しする代替機は、修理結果に関わらず、代替機貸出料2,200円が別途発生いたします。

代替機として貸出する機種はお選びいただくことができません。ご契約内容に応じてご利用可能な機種をお送りいたします。

https://ahamo.com/support/repair/index.html

 

53: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:29:00.67 ID:qSyp3AHK0
>>40
2200円か、良心的だな
5G対応のSIMフリー機となると、その値段ではまず買えないからかなりお得だわ

 

153: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:59:22.61 ID:tqAxpIvh0
>>11
PC、wifiなしのジジババ停波で仕方なくスマホデビュー組がアプデ来るたびにドコモショップにアプデがしらにしゃべくりにくるぞ

 

358: 名無しさん 2021/04/22(木) 15:37:51.85 ID:rYmQXCX30
>>11
安いとは思わないがこの値段で店頭対応してくれるなら行くわ

 

361: 名無しさん 2021/04/22(木) 15:47:08.29 ID:HTnESGjU0
>>358
店頭対応とはいっても
契約自体は自分でやって
店員は横から口挟んでくるだけだぞ
契約代行業務はサポートの含まれないから

 

15: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:19:54.44 ID:IpsWb5+R0

ショップ店員地獄だろ

J‐CASTニュース会社ウォッチ編集部は、NTTドコモの広報担当者に聞いた。

お客が自分のスマホに入力するのを手助け
そこで、正式の申し込み受付のように店員が自分のパソコンで手続きをすませるのではなく、お客のスマホに自分で入力させるスタイルをとる。そして、脇から「そこをクリック」「そこで改行」「そこを押して確認すれば完了です」というふうにサポートするのだという。

だから、ショップで新規契約を受け付けるということではなく、あくまでショップで聞かれたらお手伝いするというスタンスだ。

https://www.j-cast.com/kaisha/2021/04/21409946.html?p=all

 

 

178: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:07:03.81 ID:Z/ysGA8m0
>>15
ショップに来るヤツはdアカウント?MNP?状態だからな

 

211: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:21:54.19 ID:KqYLo9xv0
>>178
dアカウントの紐づけ変更とか電話しないとだめだからな
ドコモ側のほうが超アナログ

 

17: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:20:20.61 ID:ujEPb8hb0
少し隣で助言で3300円と言うことか
不安な人は申し込むなよ

 

20: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:21:07.48 ID:k9MZIAWz0
あの元新聞記者みたいなのが押し寄せたんだろうな。
これはいい判断。

 

26: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:22:52.56 ID:w02DHbkx0

街の携帯ショップで
ahamoご相談くださいとか宣伝出してるが
相談に来た客を言いくるめて
通常のキャリアプランに誘導する

これも同じだろ

 

37: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:26:28.59 ID:PzTnbGpY0

>>26

むしろ相談にくるレベルの客なら既存プランに誘導した方が親切だろ
自力で調べて契約する層がターゲットだから

 

30: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:23:37.07 ID:ujEPb8hb0
パソコン ネットに繋いで操作方法見ながらすれば早いが
隣でいろいろ言われてするのは大変だよ

 

54: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:29:20.97 ID:vSWnowMP0
何なんだよ手続サポートってw
契約して貰う立場だろうが
強気に出たなぁ
ジジババ相手に搾取する方針か

 

63: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:31:25.72 ID:qSyp3AHK0
>>54
そもそもジジババは5Gもスマホもいらんだろ
LINE対応のガラケーで十分

 

88: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:38:59.74 ID:RHxD9ikr0
>>54
アハモの契約は強制じゃないぞw
能力ない奴が他人にやってもらうんだから金が発生するだろ。払いたくなきゃあっちいってろよw

 

107: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:44:28.27 ID:qxMmWAOx0
>>88
ドコモショップの前にahamoの看板出さないようするのが先だな。
不動産屋が売ってない土地の広告看板店の前に出したら宅建業法違反で処罰されるんだぞ。

 

119: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:50:12.71 ID:SOt6vhT/0
>>107
知ってるか?コンビニに貼ってるライブとかのインフォメーションポスター
あれ、コンビニでは買えなくてネットで応募しないといけないんだぞ
支払いだけはコンビニ支払い選択出来るけど

 

56: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:29:47.65 ID:/gONSLGM0
まーたマスコミ関係社が文句言いそう

 

64: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:31:41.17 ID:nsSQ6RhP0
そこまでして使えるようになってもなんかトラブったら一人ではどうにもできなくて積むんじゃね
そのたびにお金払って設定してもらうの?
結果的にもとのプランより高く付いたりして

 

76: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:36:05.40 ID:ygpmPs6M0
>>64
それが狙い。もう既に今月2回サポート受けてますね?
ギガホの方がトータルお安いですね!

 

65: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:31:52.65 ID:+0PhGh6S0

お手続きの補助を行うスタッフは、ご契約にあたっての注意事項等の説明義務を負うものではありません。

うわー何かあった時の保険ですかw

 

80: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:36:47.94 ID:ygpmPs6M0
>>65
自己責任プランだからな。

 

92: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:39:52.22 ID:lSS9wknf0
>>65
そりゃ申し込みは各自でそのサポートするだけだし
内容を理解しようと知ったことじゃないでしょ
読まなかったお客様が悪いで済む話

 

99: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:41:41.54 ID:6BG8K7DI0
>>65
文字読めない馬鹿じゃスマホ使えんだろ
重要事項も約款も書いてあるの読むだけじゃん
甘やかすから覚えねーんだよ

 

66: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:32:03.14 ID:yahrshb40
たぶん煩雑さを理解させてドコモのプランに呼び戻すまでがワンセット

 

140: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:56:42.99 ID:aL1KEF4I0
スマホ一台しか持ってない奴が故障したらネットでどうやって故障修理するの?

 

160: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:01:15.98 ID:McWNDJWH0
>>140
パソコンですればいいだろ
無いなら家族に借りるかネカフェ行けば

 

83: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:37:20.63 ID:/hYPwstW0
キャリアメールどうなった?

 

87: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:38:55.95 ID:DBytWy1n0
>>83
何も動きなし
ahamoはキャリアメール不可

 

85: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:38:21.01 ID:6BG8K7DI0
余計な店舗や人件費を削減することで適正価格に近づけたサービスなのにアホだなコイツラ
できないならお高い実店舗ボッタクリサービス受けとけよと
世界トップレベルまで価格吊り上げたのはお前らアホどもだろ

 

91: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:39:23.31 ID:GvSiEdDc0
ドコモショップ何て用事ないって奴以外はアハモにするなや

 

103: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:43:04.55 ID:KqYLo9xv0
>>91
ドコモショップに行かないとahamoと契約できないケースが普通にある
オンラインで全部できるとかプラン変更とかいうのは全部ウソ

 

109: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:44:54.73 ID:GvSiEdDc0
>>103
docomo同士の場合?

 

127: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:53:12.86 ID:KqYLo9xv0
>>109
ドコモを使っていて契約者と使用者が違う場合はドコモショップに行って
名義変更しないとahamoと契約できない

 

96: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:40:43.19 ID:M/ZDYmeh0
結局、金、金
安くする気はないな

 

98: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:41:31.77 ID:iH1IJjeL0
>>96
自分でやれば無料

 

111: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:46:11.25 ID:02lu42fa0
目先の金額だけみてわざわざ3000円払うとか… 向いてないと思うわ

 

120: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:50:13.23 ID:qSyp3AHK0

>>111
いや、長い目で見るからこそ3300円出してでもahamoにするんだろ
ahamo以前は月7000円とかだったのに、相談費用含んでも、それまでの月額料金より安いんだぞ?

つか契約はともかく、端末トラブルサポートをオンライン申し込みするのは余程MVNOに長けてる奴でない限りは無理。そしてそういう奴の大半は既存のMVNOキャリアを使い続ける

 

112: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:46:23.72 ID:MW0AESSP0
なんでもそうなんだけど、人にサポートしてもらうなら金払えよ
なにしても高いとか金はらいたくないとかおかしいだろ

 

116: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:49:02.52 ID:Qx7nV8IR0
日本人はサポートは無料に慣れてるからね
まあそれに一石を投じる事になるし、短期間で300万人も申し込んだ事でニーズはあったんだろう

 

121: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:50:18.77 ID:Whm8U8zk0

サービスに対しては対価を払うのは当たり前
払いたくないなら全部ネットで自力やりゃいいだけの話
それができないならできるようになる努力をするか、他人に金を払ってやってもらえ

こんな単純な事が理解できない馬鹿が多すぎる
だから情弱やIT音痴と言われるんだ

 

128: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:53:26.27 ID:yahrshb40
サポートない分安くしたんだから
サポート求めたらその分の料金発生するっていう
簡単な足し算引き算も分からない人が多いな

 

147: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:57:42.32 ID:3ltLLTtf0
>>128
いや、サポートする気も無いものを売ろうというのは、
おれは日本人の職業意識として、なんか納得できないんだよなあ

 

154: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:59:22.89 ID:yahrshb40
>>147
たぶん日本の労働生産性が先進国並みになるためには
お前みたいな職業意識が死滅しないとダメなんだろうなって痛感する

 

157: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:00:24.66 ID:UOmYjtUi0

>>147
わりとこういうやつ多そう

サービス、サポートはただて思ってる

 

161: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:01:17.06 ID:ygpmPs6M0
>>147
視野と教養が少ないとこんな発言できるんだな。勉強になる

 

162: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:01:33.82 ID:9Bn2ZLSq0
>>147
それは客目線のゴミカス根性だから捨てた方がいいよ

 

169: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:04:04.74 ID:McWNDJWH0
>>147
サポート無しにする代わりに安くするのってプランなのに
タダでサポートしろって言うのはお門違い

 

296: 名無しさん 2021/04/22(木) 14:24:38.00 ID:/L9xULWa0
>>147
あんたみたいなジャッポが多いから日本のITや労働生産性はガタ落ちしている

 

301: 名無しさん 2021/04/22(木) 14:30:53.57 ID:3ltLLTtf0
>>296
おれは日本人の職業倫理が好きでね
くだらないものに高い対価を要求する国は、
好かんのよ

 

152: 名無しさん 2021/04/22(木) 12:59:18.37 ID:hgqPafNb0
反発する連中の思考が理解できん
5chやる程度のネット知識はあるのになんで反発するんだ?
5chはおっさんだらけと思っていたけどおじいさんも結構多いのだろうか

 

165: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:03:33.50 ID:VCLWL0md0
>>152
20年前からやってて当時40なら、いまもう、60だし

 

200: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:17:29.36 ID:HpoWIlzZ0

そもそもノーサポートだったものを
サポートする代わりにお金取りますよってだけの話なのに

なぜそんなこともわからないバカが大勢いるのか

 

284: 名無しさん 2021/04/22(木) 14:12:02.92 ID:nx+Zii6c0
つかネット環境も怪しい層だろうな(笑)
電話サポートプラン待ったなし

 

223: 名無しさん 2021/04/22(木) 13:34:07.78 ID:Rs9ug6+e0
窓口行くなら普通の契約の方が安いんちゃうの?
キャリメもついてるし。

 

360: 名無しさん 2021/04/22(木) 15:43:59.64 ID:4PE6HnzI0
アハモに出来ないって言ってる奴の大半はシェアパック加入者か利用者登録が未登録の奴
それ以外で出来ない奴等はその後どうせ困るんだからやめておけ

290: 名無しさん 2021/04/22(木) 14:17:50.18 ID:TNtrwM1p0

日本もサービスは有料であると消費者に根付けるべきよな
これは良い試みだと思う

 

292: 名無しさん 2021/04/22(木) 14:20:00.54 ID:++GuLyCV0
>>290
そう思うよ。
いい加減過剰サービスをなんとかしないとな。

 

引用元: ・【速報】ahamoのドコモショップ対応今日から 申込みサポート3300円 手続きサポート3300円 [雷★]

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