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外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの?」

gourmet_website-683x683 外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの?」
1: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:56:06.49 ID:Opwf6asD0● BE:284093282-2BP(2000)

アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか?

私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。

5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌(ムック版)に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。

その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。

これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。

日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。

 

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【コラム】日本人の評価が辛いぞ問題 | コラムバックナンバー | アナリティクス アソシエーション
アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような …

 

75: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:16:11.32 ID:XMfrIeHr0
>>1
何にでも欠点があるから星5つはほぼない

 

2: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:56:47.50 ID:BMVIHfxS0
そこまで良くないからだよ

 

4: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:57:17.97 ID:6/FcGqJO0
外人も付ける人と付けない人がいるけど

 

6: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:57:35.26 ID:7/Z1HY/20
☆3基準で考えるから

 

9: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:58:04.15 ID:8aXTvlP50
完璧な物ができたらそこで終わりだから

 

11: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:58:29.52 ID:wJub3qld0
加点と減点だよ
ポジティブをみるかネガティブをみるか

 

21: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:59:57.91 ID:kRK3Y7Ir0
>>11
この例だとその製品の評価だけをしてるのが日本人

 

36: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:03:18.95 ID:zzTKt+BV0
>>21
???「まだ届いてないけど期待を込めて☆彡5デス!」

 

20: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:59:47.93 ID:vvJSO8mq0
減点主義をやめようぜ!
完璧主義はつらいだけだぞ!

 

14: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:59:02.09 ID:DSlqzibB0
え?アメップのほうが☆3くらいしかつけないじゃん?

 

15: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:59:09.56 ID:CmTuWiNI0
匿名だと残酷なくらい素直だからな

 

17: 名無しさん 2021/07/01(木) 19:59:12.12 ID:CM+Z73Xl0
アホだから
イエスノーの両極端で良いのに

 

22: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:00:29.14 ID:RMV/L8PM0
5はよっぽどじゃない限り付けないし1もよっぽどじゃないと付けない

 

23: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:00:36.70 ID:8ULrd7Yl0
星五を付けるとそれ以上の商品見付けたときに評価しようがないからな。

 

24: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:01:16.89 ID:Hi1Gxfi70
少々難があってもほとんど5をつけるけどなw
よほど不満がないと

 

26: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:01:37.60 ID:3vUOKzBA0
通信簿5は少ないってイメージからやろね

 

27: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:01:40.10 ID:zaJjaUd60
標準偏差が大きいほうがいいだろうが

 

28: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:01:57.81 ID:LOPtGDZi0
なんで外人て星5をつけるの?
そんなに物を持ってないの?

 

30: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:02:06.11 ID:w+OfnJwd0
向こうはとりあえず5、あと状況次第で下げるって発送だけど
日本人は3をベースに上か下かで考える人が多いとは聞くな
その中でも1/5をホイホイ付ける奴と偏差値みたいに簡単には極端なの出さない奴がいる

 

29: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:02:04.60 ID:zWLt5ArL0
基準は3

 

37: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:03:46.91 ID:AV3K2HQS0
逆に日本人が星5つけてる製品は凄いってことだ。

 

38: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:04:03.77 ID:YLDNmt8a0
不満があるのに5をつけるほうがどうかしてる
レビューの意味がないわ

 

40: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:04:16.17 ID:W9elMnMl0
妙に深く真剣に考えちゃうんだよね日本人って
こういう点はよかったけどこういう点はダメだったかなとかキッチリ考えちゃうから最高でも4とかになっちゃう
逆に日本製品の価値基準があるからちょっとでも歪んでたり塗装が剥げてたりなんかしただけですぐ1を付ける
ヘタすりゃ指紋付いてただけでも1付けるからな
だから日本人は世界一うるさい客って言われてる

 

41: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:04:24.50 ID:XnjO2OLB0
5が最高なら基本3だな

 

44: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:05:00.74 ID:a9xZ686u0
もっと上を目指せってことだ
言わせんな恥ずかしい

 

45: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:06:05.67 ID:YbdVV3n40
外人の方が辛辣だと思ってたわ
荷物届いてテンション上がって高評価付けちゃうのかな?

 

48: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:07:24.65 ID:E4xoK0YT0
俺は大抵星マックス付ける
みんな違うのね

 

55: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:09:12.27 ID:UcaxA2ZN0
>>48
俺は評価Maxか、そもそも評価しないだなあ

 

51: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:08:07.54 ID:8l5zzIMX0
5はレア扱いだろうが
3がスタンダード

 

53: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:09:02.66 ID:EiBqfK3m0
中国の業者がつけてるやろ

 

57: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:09:31.87 ID:lefqsARC0
チップ文化は期待値低めが基準だから上振れで高評価のレビュー書くんだろ
日本は期待値高めが基準だから低評価のレビュー書くんだろ

 

58: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:10:06.59 ID:P9COIEqI0
星5であふれたらいい物が埋もれるだろうに

 

59: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:10:27.80 ID:yxCYKYhI0
他人の評価に口出すようになったら評価自体信用なくなるわ

 

63: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:11:40.41 ID:nqwyafdP0

クソだとイライラを放出する為に星1つけるけどもね

星5クラスだともう満足してるから

 

64: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:11:48.32 ID:lW/5YN6y0
外国人(シナ人)

 

74: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:15:54.84 ID:uqYuHMq+0
そもそも買ってるかどうかも怪しい

 

65: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:12:14.90 ID:1PVzcRLK0
音楽やラジオを聴くには不満があるのになんで満点なんだよ
星4くらいが妥当じゃねえのか

 

97: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:22:06.40 ID:n98KdGHI0

>>65
これ
「このクラスならこれで十分」とかならまだしも

誉める文化は素晴らしいと思うが、情報はなるべく客観的な方がいいんじゃないかね

 

68: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:13:16.83 ID:VLJVbjlm0
そもそもレビューしないよ!

 

72: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:14:56.26 ID:BaQwOVaV0
リピートしてるものは言ってしまえば☆5だけど、わざわざ☆つけるもんでもないしな。
文句ある時だけコメント付けるから自然と☆の数は少ない。

 

77: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:16:22.26 ID:q3Txqb1P0
Amazonはレビューなしで星だけ付けられるようにすれば5が増えると思う

 

81: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:16:56.84 ID:A1L/ZuAL0
星の数よりレビュー数を見るようになった
レビュー多いとそれだけ販売実績がある

 

82: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:18:00.43 ID:07/Ft/ul0
外人がおかしいんだぞ
おかげで海外はレビューが見づらい

 

105: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:25:29.71 ID:n7zlETRZ0
>>82
海外の通販サイトは★5だらけだよな
つーかそれしかない
稀に1もあるが輸送事故や在庫切れで発送されなかったとかぐらい
全くアテにならん
Q&Aとかあるとユーザー同士で細かな仕様とかの話はしてるけど

 

83: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:18:03.51 ID:rTtflBJj0
アマゾンで中華製レビューに高評価をつけてたらレビュー禁止にされたな
普通に良いと思ったから高評価にしてたのに

 

84: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:18:03.91 ID:Ym/AvGaz0
星五!?中華やないんやから

 

85: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:18:11.83 ID:oGS17Ts00
Amazonが本屋だった頃のレビューは全然マシだったんだけどな
どうしてこうなった

 

86: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:18:42.73 ID:jcVMQnaY0
良くて当たり前だから
わかる?
俺ら大和国民は100点からスタートなの?つまり減点方式

 

88: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:18:48.02 ID:L864sEvL0
星5付けて評判あがると、しれっと値段もあげたりするからだよ
余程満足度が高くないと5は付けんなこっちにメリットもないし

 

89: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:19:16.77 ID:z8/elRRg0
5を付けてしまうと、
もっと良いものが出て来た時
6が付けられないから

 

90: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:19:43.16 ID:5jPjuJk10
甘い査定を信じて買った人がガッカリするのを避けたいからじゃね
手抜きの低品質業者を市場から叩き出すには査定がキツイ方が良い

 

93: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:20:40.47 ID:Qx89VbYe0
なんでも星5つける外人がおかしい
そのせいで海外のストアは星4.7なら安全、星4.5は要注意みたいなおかしなことになってる

 

94: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:21:03.29 ID:xIeupT2J0
満点を受けるのは嘘っぽいかな、という印象がある
別につけてもいいんだけど真面目につけた場合満点なんてなかなか出ないもんでしょう

 

95: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:21:17.05 ID:OUFoPbHS0
令和最新モデルは星5ばっかりだぞ

 

99: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:22:44.81 ID:Qx89VbYe0
レビューに関しては日本人の方がまとも

 

103: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:24:24.56 ID:FV9PLAh50

アマゾン運営は★5が基準点

だからマーケットプレイスで
★4以下が連発するとアマゾン運営に
「お前出店禁止な」とお仕置きされる

そのせいで★4以下のレビューは
出店者が「違反レビューだ」と通報を押しまくるし

中華なライバル店が他店の★5レビューに
通報を押しまくる

通報されたレビューした人は
アマゾンコミュニティ違反になって
レビュー不可になる

 

104: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:25:07.45 ID:1Ikpwmwm0
アマゾンで中国業者から買ったらレビューで星5つ付けてくれたらアマギフ1000円分あげます
ってカード入ってたからそのとおりにしたら本当にくれたわ
1500円くらいの商品だったのに

 

115: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:28:02.15 ID:pDvgHRhc0

>>104

7Fu9SMt-e1625141832348 外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの?」

 

106: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:25:39.65 ID:qyA+xYqp0
マイナス評価しか見ないな
星5レビューは参考にならない特にアマゾンでは

 

107: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:25:56.20 ID:usMl7Nd70
サクラだと思われるから実質4が上限

 

112: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:27:40.16 ID:/LZDCndA0
ブログ記事かよってくらい長文レビュー書いてるやつなんなのありがとう

 

117: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:28:10.24 ID:oQLftP1A0
思ってたのと違うから星4ですとかいうレビューは見ていて可哀想になる

 

121: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:28:46.89 ID:n7zlETRZ0
ヤフオクみたく満点評価はどうでもよくて
減点されてる評価に書かれてることがリアルで重要だと思う

 

125: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:29:59.87 ID:FV9PLAh50
>>121
この商品は買っていいか悩むとき
★1のレビューから見ていく。
大体買う気無くす笑

 

122: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:28:47.64 ID:QFMqPBTo0
自分を安売りしない心理
星5乱発する自分で有りたくない

 

124: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:29:10.65 ID:UTu74SEb0
~だったので-1オバサンが多い

 

127: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:30:52.56 ID:gIY8ZHp+0
星5つけて絶賛してる奴って なんか信用できない感じするもんな

 

135: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:34:22.15 ID:zne5qe4O0
並クラス=3
気に入った=4
嘘を書いてます=5

 

136: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:34:38.52 ID:w1bI/M2K0
もっと良いものがあった時に差をつけられなくなるからだろ
これ以上の物は考えられないって場合じゃなきゃ付けないって考え

 

138: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:35:49.31 ID:ewaLstlD0
ってゆーか、俺一回も評価付けたことなかったわ。なんでそんなボランティアせなあかんの??って、性格歪み過ぎかなぁ

 

144: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:36:49.01 ID:rRVFfw800
文化の違いだよ。
嫌なら日本に住まなきゃいいし、日本をマーケットとしなきゃきいんだよ。
外国至上主義って19,世紀で欧米は終わってるのにまだ夢見てるアホ

 

146: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:37:16.68 ID:cttvQuvO0
実際のところ中国企業の販売にばっか☆5付けてるんよな日本人のアマゾン遍歴
まるで信用ならん

 

166: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:46:52.82 ID:5TKfV/Ma0
>>146
そもそも顧客のうち評価つけるなんて一握りなのに
そんな一部の連中で全体評価する自体おかしいだろ
大体業者か評価マニアのどちらかだからな

 

148: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:37:31.97 ID:lfXTNuAC0
星5つけられるような物を売ってから言ってくれ

 

160: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:43:40.34 ID:Q7xFUOGf0

海外ではステマが禁止されてる
日本はステマだらけだから
バランス取って評価5をつけない

早くステマを法で規制しろ

 

168: 名無しさん 2021/07/01(木) 20:48:25.12 ID:J1X230n30

むしろ 日本人の方がちゃんと評価している

5がデフォと考えてる連中が異常
何で5つけないの?とかワロチュw

 

引用元: ・外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの?」

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