1: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:06:56.93 ID:lHWRYS0u0
いつもメルカリをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、メルカリのお客さまサポートについて多数のご意見やお問い合わせをいただいております。
多くのお客さまにご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客さまに、より安心安全にメルカリをご利用いただけるよう、
お客さまサポートの方針と体制の見直し・強化が必要であると考えております。
今後、当事者間で解決が難しいトラブルに対し、お客さまサポートもより関与して早期解決を目指すとともに、
不正利用者への対策を強化してまいります。
3: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:07:53.42 ID:lHWRYS0u0
現在、さまざまなケースにおける対応方法および補償の範囲・対象について、見直しを進めております。
正しくご利用いただいているお客さまが不利益を被ることがないよう、随時対応をアップデートしてまいりますので、しばらくお待ちください。
お問い合わせへの対応について
現在、お取引についてお困りごとがあるお客さまは、ヘルプセンターから、対象の取引とお困りごとの内容を選択の上、お問い合わせください。
調査や手続きにお時間をいただく可能性がございますが、 順次対応・回答させていただきます。
2: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:07:47.12 ID:pn+p5byq0
5年遅い
4: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:08:44.06 ID:Hdndmcsi0
安心した
安心した
5: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:10:14.17 ID:tiE9A6NY0
具体的になにするの？
32: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:39:34.45 ID:qsjQt+kI0
>>5
サポート体制の見直しします
サポート体制の見直しします
54: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:27:40.26 ID:Hc5oN7ec0
>>5
何もしない
何もしない
6: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:10:36.48 ID:trhKoRVQ0
今回の事件で思ったけど時間経ってから返品させろとかいってきた奴の断っててよかったわ
そいつワイが売ったの普通に出品してたしやばいやつばっかや
そいつワイが売ったの普通に出品してたしやばいやつばっかや
7: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:12:09.01 ID:CjEb0e7z0
意味の無い声明だよ
9: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:13:26.32 ID:pnjmi7ES0
じゃあまずメール問い合わせのみをやめろ
「めんどくせーからもうええか・・」になってる
「めんどくせーからもうええか・・」になってる
10: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:14:16.73 ID:Qnsq+bKJ0
本人確認してない捨て垢との取引は出品者に拒否る権利よこせ
14: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:18:58.60 ID:yqo3vZRf0
>>10
これは確かにそうだわ
これは確かにそうだわ
13: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:18:25.62 ID:7+lUTGBq0
今更？
15: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:21:39.11 ID:VCmFmOUe0
こんなことあるw
バカッター拡散無ければ継続してたレベルのサポート力とかwww
バカッター拡散無ければ継続してたレベルのサポート力とかwww
16: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:22:47.44 ID:UIsbmrCT0
フリマとか中国の怪しい通販くらいに見るべきなのに取引者を信用しすぎる奴増えすぎやな
自業自得な面もある
自業自得な面もある
17: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:24:52.54 ID:xq7hvtcI0
メルカリは出品者がきつい
手数料最高値だし購入者民度最悪だし普通に最近詐欺流行ってるし
手数料最高値だし購入者民度最悪だし普通に最近詐欺流行ってるし
18: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:26:56.50 ID:hthaup0sH
これガチでやろうとしたらサポート要員100倍くらい必要になるで
物理的に無理なので恐らく口だけかと
物理的に無理なので恐らく口だけかと
19: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:28:27.47 ID:8i5CJ4eYr
どうせ口だけ現状維持だろ
焦って出しただけの声明な
焦って出しただけの声明な
20: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:29:38.35 ID:oR6loPWB0
適当かつグレーなこともやれることが売りだったわけで
そこ厳しくしたらヤフオクと変わらんやん
そこ厳しくしたらヤフオクと変わらんやん
21: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:29:41.53 ID:X0iWZfPh0
どうせ改善しないに一票
みんなで使うのやめようぜ
みんなで使うのやめようぜ
35: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:40:53.32 ID:dxC7cczcM
>>21
そんな煽らなくても識者は早々に見切りを付けとるから大丈夫や😁
後は魑魅魍魎同士で勝手にやっとりゃええ
そんな煽らなくても識者は早々に見切りを付けとるから大丈夫や😁
後は魑魅魍魎同士で勝手にやっとりゃええ
24: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:31:51.25 ID:DfgWCSum0
・返品は一旦メルカリ側で預かる
・落札できるユーザーを設定できる
とかやらないと駄目だろ
・落札できるユーザーを設定できる
とかやらないと駄目だろ
26: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:33:50.18 ID:DfgWCSum0
今までも同じようなことがあって、何人もSNSで抗議してきたんだよ
でもずっと無視されてきた
今回はたまたま絵面が面白かったから話題になっただけなんだよな
27: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:34:17.89 ID:tI08T7eN0
本人確認前でも売り買い出来るからな
登録自体は電話番号だけで良いんだっけ
登録自体は電話番号だけで良いんだっけ
30: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:37:46.48 ID:UIsbmrCT0
情弱に配慮しないといけない世の中
ネットがつまらなくなるわけや
ネットがつまらなくなるわけや
36: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:41:39.19 ID:hthaup0sH
>>30
この件に関して言えば悪意ある購入者にかなり有利な制度
これが通用するなら逆の送る側の詐欺行為も通用するって事になるから自己責任にかなり偏った欠陥制度なのは間違いない
この件に関して言えば悪意ある購入者にかなり有利な制度
これが通用するなら逆の送る側の詐欺行為も通用するって事になるから自己責任にかなり偏った欠陥制度なのは間違いない
31: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:38:47.34 ID:afuxOPATd
入札制度にしろや
入札価格と入札者のデータ見て売りたいやつに売れるようにしろ
それならお前がそいつ選んだんやろって言えるしwinwinやん
入札価格と入札者のデータ見て売りたいやつに売れるようにしろ
それならお前がそいつ選んだんやろって言えるしwinwinやん
38: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:47:37.46 ID:vqQgLgXz0
>>31
ヤフオクやんけ
ヤフオクやんけ
33: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:40:17.76 ID:ZJyx9LKC0
サポート強化します！
でもサポートは変わりません
どうせこんなやろ
建前だけや
34: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:40:50.06 ID:VoGB/QeW0
コストかかるから手数料値上げっとw
37: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:46:08.73 ID:MsJZ8YOG0
スピーディに警察や弁護士に相談してくださいって言うだけやろ
39: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:47:43.01 ID:o03GQY9a0
これからずっと考え続けるだけで実行しないんだろ
40: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:48:59.01 ID:nTro2lwF0
メルカリ側としては取引の仲介業者って考えじゃなくて、個人間で取引をできる場だけを提供したつもりでサービス始めたんだろうからな
場代だけ貰って個人間の揉め事ノータッチよでやっていきたかったんだろうけど日本人のお客様精神がそれを許さなかったって事か
場代だけ貰って個人間の揉め事ノータッチよでやっていきたかったんだろうけど日本人のお客様精神がそれを許さなかったって事か
44: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:53:37.23 ID:7+Sx5d3N0
>>40
昨今の「プラットフォームにも責任を」論も違和感あるわ、利用してるユーザー側が基本的に不適切な使い方しとるのに運営が真っ先に対応しなさいってのは不当ちゃうんかと
昨今の「プラットフォームにも責任を」論も違和感あるわ、利用してるユーザー側が基本的に不適切な使い方しとるのに運営が真っ先に対応しなさいってのは不当ちゃうんかと
45: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:57:57.08 ID:XVT2A2FE0
>>44
なら金の受け渡しをプラットフォーム側がやるのが間違い
出品者←メルカリ←購入者
で金が移動してるんだからメルカリは責任を負わなければならない
なら金の受け渡しをプラットフォーム側がやるのが間違い
出品者←メルカリ←購入者
で金が移動してるんだからメルカリは責任を負わなければならない
51: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:17:28.03 ID:x1W3WdvD0
>>45
これはそうやな
金払ってるのはメルカリに金払ってるんやからメルカリが対応しないとあかんわな
ガチで場所だけ提供してるなら昔のヤフオクみたいに口座のやり取りから直接本人同士でやればええんやしな
これはそうやな
金払ってるのはメルカリに金払ってるんやからメルカリが対応しないとあかんわな
ガチで場所だけ提供してるなら昔のヤフオクみたいに口座のやり取りから直接本人同士でやればええんやしな
42: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:49:17.71 ID:aBamJ6Hp0
10%取ってアレは驚いたわ
43: 名無しさん 2024/11/18(月) 13:49:44.94 ID:x1W3WdvD0
そんな難しいことしなくても購入者も販売者も個人情報登録義務化して何かあった時にメルカリが詐欺行為で警察に引き渡したらええだけやん
47: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:04:16.50 ID:MssNKQgo0
警察対応に協力する姿勢だけでも見せればそれでよろしいわな
今まで外注のサポートに門前払いさせてたんだろ？そら燃えるわ
今まで外注のサポートに門前払いさせてたんだろ？そら燃えるわ
48: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:07:35.52 ID:nx205sIBM
昔のヤフオクとか直で口座から金のやり取りしてたけどよう悪人と当たらんかったわ
49: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:09:07.56 ID:gDgXFNU90
築き上げたものが一気に瓦解しかねない状況だが果たしてどうなるか
50: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:14:02.04 ID:eWChBJsOH
使ってないから関係なんやが外から見てるとなんもしない運営よね
52: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:20:27.53 ID:Hx+JO9c80
ゼロ回答やんけ
56: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:32:48.87 ID:q1jODtNj0
不正出品のチェックしながら個別のやりとりのサポートなんて、そんなリソース避けられるんか？
57: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:35:15.71 ID:sn/4jmJ60
アメリカ進出失敗の負債でサポートセンター潰したろ
あったころはサポートマシだった
あったころはサポートマシだった
59: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:36:19.37 ID:r2c0bNis0
テンプレかな
まあワイはメルカリに世話になっとるからそこまで叩かんけども
ただ一言忠告するとしたらメルカリで高額商品の取引はアカン
高額商品ならヤフオクの方がまだマシ
まあワイはメルカリに世話になっとるからそこまで叩かんけども
ただ一言忠告するとしたらメルカリで高額商品の取引はアカン
高額商品ならヤフオクの方がまだマシ
61: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:41:45.24 ID:YkhdMZT00
「チッうっせーな…反省してまーす」の精神
63: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:50:30.63 ID:8OxKiBGl0
口だけやろ
実際やったら足出るし
実際やったら足出るし
62: 名無しさん 2024/11/18(月) 14:42:16.61 ID:8tImTZL40
購入者の本人確認の有無、支払い方法
これくらいは出品者サイドが選べてもいい気がするが
これくらいは出品者サイドが選べてもいい気がするが
引用元: ・https://nova.5ch.net/test/read.cgi/livegalileo/1731902816/
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